Política de uso aceptable

1. Alcance

Esta Política de uso aceptable forma parte de los Términos del servicio de IMFA Labs LLC ("IMFA", "nosotros"). Se aplica a todas las personas que crean o gestionan un agente en IMFA Agents, a los miembros de su equipo y a todo lo que sus agentes dicen, venden o hacen. IMFA Agents está pensado para empresas que utilizan agentes de IA para atender a sus propios clientes.

2. Negocios y contenido no permitidos

No debes crear, configurar ni gestionar un agente para estos negocios, y ningún agente, producto, habilidad, fuente de conocimiento o mensaje puede venderlos, promocionarlos o explicar cómo conseguirlos:

• drogas ilegales, cannabis y CBD, parafernalia para drogas, o medicamentos con receta sin receta;
• tabaco, cigarrillos, vapeadores, líquidos para vapear, bolsas de nicotina o tabaco para cachimba;
• armas de fuego, munición, explosivos, piezas de armas, táseres o cuchillos vendidos como armas (los cuchillos de cocina y los juguetes están permitidos);
• contenido sexual, pornografía, servicios de acompañantes o servicios sexuales;
• casinos, apuestas, pronósticos de lotería o sitios de juegos de azar;
• productos de marca falsos o réplicas, productos robados, software pirata o suscripciones de TV pirateadas;
• hacking, malware, phishing, datos de tarjetas robados, herramientas de fraude o formas de eludir la seguridad;
• documentos de identidad, pasaportes, diplomas, certificados, justificantes médicos o visados falsos;
• extremismo, terrorismo u odio contra un grupo de personas;
• tráfico ilícito de migrantes, trata de personas, rutas de migración ilegal o venta de órganos;
• citas, búsqueda de pareja o encuentros sexuales casuales;
• asesoramiento de inversión, trading o señales de trading, criptomonedas, forex, préstamos y créditos, o esquemas de dinero rápido;
• servicios jurídicos o asesoramiento jurídico.

Los precios propios de una empresa, sus métodos de pago (incluidos los pagos con criptomonedas que acepte), sus pagos a plazos, sus reembolsos, sus condiciones y su garantía no son asesoramiento financiero ni jurídico. Las farmacias, las clínicas y las empresas que venden alcohol están permitidas; el agente de una empresa que vende alcohol sigue reglas de precaución adicionales, como no ofrecer nunca alcohol a alguien que diga ser menor de la edad legal.

3. De qué nunca hablan los agentes

Sea cual sea el negocio, los agentes no ayudan a nadie a conseguir, comprar, usar o fabricar los elementos de la sección 2, y no hablan de política, debates religiosos, violencia, cuestiones jurídicas ni asesoramiento de inversión, trading o criptomonedas. Si alguien dice que quiere hacerse daño, el agente responde con cuidado y le indica los servicios de emergencia locales o una línea de ayuda en crisis. Los agentes solo ayudan con su propio negocio y rechazan solicitudes no relacionadas, como deberes escolares o código.

4. Conductas prohibidas

No debes utilizar el servicio para:

• infringir leyes, sanciones, resoluciones judiciales o los derechos de cualquier persona;
• engañar a las personas, suplantar a alguien o afirmar que una IA es una persona;
• acosar, amenazar, explotar o discriminar ilícitamente a cualquier persona;
• recopilar datos personales sin una base jurídica y sin el aviso necesario, o recopilar datos de menores sin todas las garantías legales;
• enviar spam o mensajes que incumplan las normas de WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Discord o cualquier otra plataforma que conectes;
• recopilar números de tarjetas de pago, contraseñas o códigos de un solo uso a través de un agente;
• eludir los controles de seguridad del contenido, los límites del plan, los créditos, los límites de uso o los controles de seguridad del sistema, o intentar que un agente incumpla estas normas;
• sondear, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa o comprometer el servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente.

5. Cómo aplicamos esta política

• Controles automatizados. Las instrucciones, habilidades, productos y fuentes de conocimiento de los agentes, las solicitudes al creador y los mensajes de los visitantes se revisan automáticamente. Los controles pueden equivocarse en ambos sentidos; las personas revisan los casos importantes.
• Publicación. Un agente para un negocio de la sección 2 no se puede publicar. Un agente publicado cuyas nuevas instrucciones no están permitidas sigue funcionando con sus últimas instrucciones permitidas.
• Productos y conocimiento. Un producto prohibido se oculta a los clientes hasta que su descripción cambia y supera el control. Los pasajes prohibidos de una fuente de conocimiento no se utilizan.
• Retenciones de cuenta. El contenido prohibido reiterado en un plazo de 30 días pausa la publicación en la cuenta. Nuestro equipo revisa cada retención y la levanta cuando se trata de un error. Tus agentes publicados siguen respondiendo durante la revisión.
• Creador. El asistente del creador se niega a crear agentes para negocios de la sección 2 y rechaza las solicitudes no relacionadas con la creación de agentes.
• Suspensión. Podemos suspender o poner fin al acceso según se describe en los Términos del servicio, y denunciar contenido ilegal ante las autoridades cuando la ley lo exija.

6. Protección para tus agentes

Tus agentes se protegen frente a los visitantes abusivos. Un visitante que envía spam a un agente, intenta cambiar sus instrucciones, lo insulta o lo amenaza, o insiste en pedir contenido de la sección 2 recibe una advertencia. Una segunda advertencia en un plazo de 24 horas lo bloquea para ese agente durante 7 días, o 90 días si reincide en un plazo de 90 días. Un visitante bloqueado simplemente no recibe respuesta; sus mensajes en los canales de mensajería siguen siendo visibles para tu equipo. Las autolesiones, las quejas y las preguntas habituales nunca dan lugar a una advertencia. Puedes desactivar esta protección en la configuración de Mensajes de un agente y levantar cualquier bloqueo desde Conversaciones.

7. Denuncias

Para denunciar un agente que incumple esta política, o para pedir la revisión de una decisión sobre tu cuenta, escribe a privacy@imfa.io con el enlace del agente y lo que sucedió.