Subencargados del tratamiento
Los proveedores que hacen funcionar IMFA Agents, qué hacen y dónde tratan los datos.
Última actualización:
1. Acerca de esta lista
IMFA Labs LLC ("IMFA") utiliza los proveedores siguientes para operar IMFA Agents. Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes (según se describe en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos), estos proveedores son nuestros subencargados del tratamiento. Las ubicaciones se indican en la medida en que los proveedores las documentan; "variable" significa que el proveedor elige el centro de datos para cada solicitud. Los subencargados propios de cada proveedor figuran en su documentación, no aquí.
Actualizamos esta página antes de añadir o sustituir un subencargado del tratamiento. Los clientes pueden oponerse según se describe en el Acuerdo de tratamiento de datos. Última verificación: 11 de noviembre de 2026.
2. Infraestructura
| Proveedor | Servicio | Finalidad | Datos personales | Ubicación | Documentación |
|---|---|---|---|---|---|
| Convex, Inc. | Backend, base de datos, funciones | Almacena y ejecuta todo el servicio: cuentas, agentes, conversaciones, leads, configuración | Todos los datos del servicio | La región de nuestro despliegue de Convex, según la documentación de Convex | Privacidad |
| Convex, Inc. | Convex AI Gateway | Enruta las respuestas de los agentes, el asistente del creador, las decisiones, el dictado en el creador y la indexación y búsqueda del conocimiento hacia los modelos de IA, con retención cero de datos solicitada salvo para el dictado y los embeddings de los índices de conocimiento actuales | Prompts, pasajes de conversaciones, instrucciones, audio de dictado, texto para indexar o buscar | Variable; modelos según se indica abajo | AI Gateway |
| Vercel Inc. | Alojamiento y comprobación de bots | Sirve el sitio web, el panel de control y el widget de chat; comprueba si las solicitudes proceden de bots; retransmite el audio de las llamadas en directo del sitio web y del número de teléfono | Dirección IP, datos de las solicitudes, audio de llamadas en tránsito (no se guarda) | Red perimetral global; no solo en la UE | Privacidad |
| Vercel Inc. | Vercel AI Gateway | Enruta la voz en directo | Audio de llamadas | Variable; modelos según se indica abajo | AI Gateway |
| BunnyWay d.o.o. (bunny.net) | Almacenamiento y CDN | Almacena los archivos e imágenes subidos; los entrega a través de una red de distribución de contenido | Archivos, imágenes | Almacenamiento en la región de la UE que elegimos; entrega CDN en todo el mundo | Privacidad |
3. Modelos de IA
Todos en Convex AI Gateway con retención cero de datos solicitada, salvo que se indique lo contrario.
| Proveedor | Modelos | Se utiliza cuando | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Anthropic | Claude Haiku | Modelo de agente por defecto; creador en Pro y con archivos; temas y traducción de consultas | Variable |
| DeepSeek | DeepSeek V4 Flash | Alternativa de respaldo del modelo de agente por defecto; creador en cuentas estándar | Variable; proveedor con sede en China |
| Alibaba Cloud | Qwen | Alternativa de respaldo del modelo de agente por defecto y del creador | Variable; proveedor con sede en China |
| Google LLC | Gemini Flash, embeddings de Gemini (índices de conocimiento antiguos) | Alternativa de respaldo del modelo de agente por defecto y del creador; elección de un propietario; indexación del conocimiento | Variable |
| OpenAI, Moonshot AI (Kimi), Mistral AI, Z.ai (GLM), xAI (Grok) | Sus modelos compatibles | Solo cuando un propietario los elige para un agente | Variable; Moonshot AI y Z.ai tienen su sede en China |
| TypeSafe AI | Jev | Decisiones, controles de seguridad y clasificación de los resultados de búsqueda en el conocimiento | Variable |
| ElevenLabs (Convex AI Gateway, no se puede solicitar retención cero de datos para el audio) | Scribe | Dictado en el creador | Variable |
| Google LLC (Convex AI Gateway, sin retención cero de datos) | Embeddings de Gemini (índices de conocimiento actuales) | Indexación y búsqueda del conocimiento | Variable |
| Google LLC (Vercel AI Gateway, sin retención cero de datos) | Gemini Live | Llamadas de voz | Variable |
4. Otros servicios
| Proveedor | Servicio | Finalidad | Datos personales | Ubicación |
|---|---|---|---|---|
| Stripe | Pagos | Pago, suscripciones, facturas, reembolsos. Stripe también es un responsable independiente de su propio tratamiento de pagos y de prevención del fraude | Contacto de facturación, datos de pago y de transacciones | Estados Unidos y otros países |
| Resend | Correo electrónico | Códigos de inicio de sesión, recibos, avisos del servicio | Dirección de correo electrónico, contenido de los mensajes | Variable, según la documentación de Resend |
| Context.dev | Recuperación de páginas web | Lee las páginas web públicas que un propietario añade como conocimiento | Direcciones y contenido de las páginas | Variable |
| Zernio | Conexiones de mensajería | Conecta cuentas de WhatsApp, Instagram y Facebook con un clic y transmite sus mensajes | Identificadores de remitentes, nombres, mensajes | Consulta el Zernio Trust Center |
5. Plataformas que conectas
Estas plataformas no son nuestros subencargados del tratamiento: las conectas tú, y tratan los datos como responsables independientes conforme a sus propios términos.
- Meta (WhatsApp Cloud API, Instagram, Facebook)
- Telegram y Discord
- Google (Sign in with Google, Google Calendar, Google Meet, Google Sheets)
- Google Analytics, a través de Google Tag Manager, solo tras el consentimiento en nuestro propio sitio web
6. Contacto
Preguntas sobre esta lista o para recibir avisos de cambios: privacy@imfa.io.
