Warum jede Firmenwebsite einen KI-Chatbot braucht

Was ist ein KI-Chatbot für eine Website?

Ein KI-Chatbot für eine Website ist ein Chatfenster auf Ihrer Seite, das die Fragen von Besuchern in einfacher Sprache beantwortet, mit Ihren eigenen Preisen, Richtlinien und Dokumenten. Er antwortet in dem Moment, in dem jemand fragt, statt auf ein Kontaktformular zu verweisen.

Stellen Sie sich einen Besucher auf der Website Ihrer Zahnarztpraxis an einem Sonntagabend vor: "Bieten Sie Bleaching an, und ist die erste Beratung kostenlos?" Ein Kontaktformular verspricht eine Antwort "innerhalb von 48 Stunden". Ein KI-Chatbot liest Ihre Leistungsübersicht und antwortet: ja, Bleaching wird angeboten, und die erste Beratung ist kostenlos. Dann fragt er nach einer Telefonnummer für die Terminvereinbarung und speichert sie für Sie.

Mit IMFA erstellen Sie den Chatbot im KI-Chatbot-Builder und binden ihn mit einer Zeile Code auf Ihrer Website ein.

Wann braucht Ihre Website einen KI-Chatbot?

Diese Signale zeigen, dass Besucher mit offenen Fragen gehen:

• Ihr Kontaktformular füllt sich mit einfachen Fragen. Preise, Öffnungszeiten, Lieferung, Terminbuchung. Die Antworten stehen längst irgendwo auf Ihrer Website.
• Besucher kommen außerhalb der Geschäftszeiten. Wer abends und am Wochenende kommt, bekommt bis Montag keine Antwort.
• Seiten sind lang, und niemand liest sie. Besucher fragen lieber, als durch Ihre FAQ zu scrollen.
• Ihre Besucher sprechen mehrere Sprachen. Der Chatbot antwortet in der Sprache, in der jeder Besucher schreibt.
• Kampagnen bringen Traffic-Spitzen. Eine Anzeige oder ein Newsletter bringt viele Besucher auf einmal, und Sie können nicht allen antworten.
• Leads verschwinden spurlos. Jemand war interessiert, hatte eine Frage und hat den Tab geschlossen.

Wenn Ihre Website ein einfaches einseitiges Portfolio mit wenig Traffic ist, können Sie vorerst darauf verzichten.

Wie ein Website-KI-Chatbot mit IMFA funktioniert

Den Chatbot auf Ihre Website zu bringen dauert ein paar Minuten, egal womit Ihre Website gebaut ist.

1. Beschreiben Sie Ihren Chatbot in einem Satz. Der Builder entwirft mit Ihnen den Agenten, seine Anweisungen und das Design seines Widgets.
2. Fügen Sie Ihr Wissen hinzu. Laden Sie PDF-, DOCX-, XLS-, XLSX-, TXT-, Markdown- oder CSV-Dateien hoch. Mit Pro fügen Sie öffentliche Seiten Ihrer Website per URL hinzu.
3. Gestalten Sie das Widget. Wählen Sie ein Theme, den Eckenradius, die Position auf der Seite und die Textrichtung, einschließlich rechts nach links für Arabisch.
4. Testen Sie ihn. Stellen Sie die Fragen, die Ihre Besucher wirklich schicken, auch die kniffligen. Passen Sie die Anweisungen an, bis die Antworten stimmen.
5. Veröffentlichen Sie und fügen Sie eine Zeile ein. Beim Veröffentlichen bekommen Sie einen einzeiligen Einbettungscode. Fügen Sie ihn in das HTML Ihrer Website ein. Wenn Sie ein KI-Coding-Tool nutzen, kann der Builder auch einen fertigen Prompt kopieren, der das Tool bittet, die Einbettung für Sie einzufügen.

Sobald er live ist, erledigt der Chatbot auf Ihrer Website Folgendes:

• Antwortet aus Ihrem Wissen. Für jede Frage durchsucht er Ihre Dokumente und sagt es offen, wenn eine Frage außerhalb davon liegt.
• Streamt seine Antworten. Besucher sehen, wie die Antwort geschrieben wird, statt schweigend zu warten.
• Speichert Leads. Teilt ein Besucher eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, speichert der Chatbot sie mit einer kurzen Zusammenfassung in Ihrem Posteingang, und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
• Aktualisiert sich ohne Neuinstallation. Jede Änderung, die Sie veröffentlichen, erreicht Ihre Website, ohne dass Sie den Einbettungscode erneut anfassen.
• Bleibt auf Ihren Websites. Sie können ihn öffentlich lassen oder privat machen und die freigegebenen Website-Ursprünge festlegen, auf denen er laden darf.

Sie können auch einen Link oder QR-Code teilen, damit Menschen den Live-Chatbot auf ihrem Handy öffnen. Derselbe Agent kann dann auch auf anderen Kanälen antworten: Mehr dazu auf der Kanalseite.

Warum sich ein Website-KI-Chatbot lohnt

Besucher bekommen Antworten, solange sie noch auf der Seite sind. Eine Frage, die in Sekunden beantwortet wird, hält jemanden auf Ihrer Website. Eine Antwort per Formular zwei Tage später oft nicht.

Ihr Kontaktformular ist kein FAQ-Postfach mehr. Die einfachen Fragen werden im Chat beantwortet. Bei Ihnen kommen die Nachrichten an, die Sie wirklich brauchen.

Leads kommen mit Kontext. Sie bekommen nicht nur eine E-Mail-Adresse, sondern auch eine kurze Notiz, was der Besucher wollte.

Ein Agent, viele Kanäle. Dasselbe Wissen und dieselben Anweisungen können auf WhatsApp, Telegram und Discord antworten. Aktualisieren Sie eine Datei einmal, und jeder Kanal ändert sich.

Ein Rechenbeispiel. Angenommen, Ihr Kontaktformular bekommt 15 Nachrichten am Tag, und 10 davon sind Fragen, die auf Ihrer Website schon beantwortet sind. Wenn jede Antwort Sie 4 Minuten kostet, sind das 40 Minuten am Tag für wiederholte Fragen, mehr als 4 Stunden pro Woche. Beantwortet der Chatbot diese stattdessen, bekommen Sie diese Zeit zurück. Ihre Zahlen werden anders sein, also lesen Sie eine Woche an Formularnachrichten, bevor Sie entscheiden.

Kennen Sie die Grenzen. Der Chatbot antwortet aus dem, was Sie ihm geben. Er sollte keine Preise verhandeln, keine Liefertermine versprechen, die Sie nicht aufgeschrieben haben, und keine Beschwerden oder medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung übernehmen. Lassen Sie ihn in diesen Fällen die Kontaktdaten des Besuchers aufnehmen, damit Sie sich melden können.

Der Betrieb des Chatbots verbraucht Credits. Jedes Konto startet mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase von Pro, mit Karte, und Sie zahlen nichts, wenn Sie vor dem Ende kündigen. Pro kostet 20 $ im Monat mit 200 Credits und fügt Website-Wissen hinzu.

Wie Antworten an Ihre Dateien gebunden bleiben, erfahren Sie beim RAG KI-Agenten. Wenn die meisten Ihrer Kunden Sie per Chat-App erreichen, lesen Sie, warum Ihr Unternehmen einen WhatsApp-KI-Agenten braucht.

Häufige Fragen zu Website-KI-Chatbots

Wie füge ich den Chatbot auf meiner Website ein?

Veröffentlichen Sie ihn im Builder, kopieren Sie die Einbettungszeile und fügen Sie sie in das HTML Ihrer Website ein. Das Widget übernimmt das Design, das Sie freigegeben haben, und spätere Änderungen gehen live, ohne dass Sie es neu installieren.

Funktioniert er mit WordPress, Shopify oder einer eigenen Website?

Es ist eine einzige Skriptzeile, er funktioniert also auf jeder Website, auf der Sie eigenes HTML einfügen können. Der Builder bietet außerdem einen Prompt, den Sie einem KI-Coding-Tool geben können, damit es die Zeile an der richtigen Stelle einfügt.

Kann der Chatbot aus meinen bestehenden Webseiten antworten?

Ja, mit Pro. Fügen Sie öffentliche Seiten-URLs hinzu, und der Chatbot liest sie in sein Wissen ein, neben Ihren hochgeladenen Dateien.

Kann ich verhindern, dass andere Websites meinen Chatbot nutzen?

Ja. Stellen Sie die Einbettung im Browser auf privat und fügen Sie jeden freigegebenen Website-Ursprung hinzu. Subdomains fügen Sie einzeln hinzu.

Kann ich es kostenlos testen?

Ja. Jedes Konto startet mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase von Pro, mit Karte, und Sie zahlen nichts, wenn Sie vor dem Ende kündigen. Pro kostet 20 $ im Monat mit 200 Credits und Website-Wissen.