Cookie-Richtlinie

1. Geltungsbereich

In dieser Cookie-Richtlinie wird erläutert, wie IMFA Labs LLC, das Unternehmen, das IMFA Agents betreibt („IMFA“, „wir“, „uns“ oder „unser“), Cookies und ähnliche Browserspeicher auf der Website, dem Dashboard und den gehosteten Chat-Widgets von IMFA Agents verwendet. Sie gilt zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, in der erläutert wird, wie wir mit den personenbezogenen Daten umgehen, die diese Technologien enthalten können.

2. Was Cookies und Browserspeicher sind

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website Ihren Browser speichern und bei späteren Anfragen zurücksenden lässt. Der lokale Speicher und der Sitzungsspeicher sind ähnliche Browserfunktionen: Der lokale Speicher bewahrt Daten auf, bis sie gelöscht werden, und der Sitzungsspeicher bewahrt sie nur auf, bis Sie den Tab schließen.

Wir verwenden diese Technologien für zwei Zwecke: um den Dienst funktionsfähig zu machen und, nur mit Ihrer Einwilligung, um zu messen, wie die Website genutzt wird.

3. Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies halten Sie angemeldet und schützen Ihr Konto. Der Dienst kann ohne sie nicht funktionieren, daher ist für sie keine Einwilligung erforderlich. Es handelt sich um Erstanbieter-Cookies, die von IMFA Agents selbst gesetzt und niemals für Werbung verwendet werden.

Bei sicheren Verbindungen beginnt jeder Name mit __Host-, wodurch das Cookie auf genau diese Website beschränkt wird. Alle drei Cookies werden nur bei Anfragen von dieser Website und beim Aufrufen eines Links zu ihr gesendet, nie bei Anfragen, die andere Websites im Hintergrund stellen (SameSite=Lax), und werden gelöscht, wenn Sie sich abmelden.

IMFA hostet den Dienst nicht auf eigenen Servern. Die Website läuft bei einem verwalteten Hosting-Anbieter (Vercel), und unser Backend läuft auf Convex, das SOC 2 Typ 2 konform, HIPAA-konform und DSGVO-verifiziert ist. Diese Anbieter verarbeiten die Anfragen Ihres Browsers, die oben aufgeführten Cookies gehören jedoch IMFA Agents und werden von diesen Anbietern nicht für eigene Zwecke verwendet.

Wenn Sie WhatsApp, Instagram oder Facebook verbinden, läuft die Verbindung über Zernio, einen offiziellen Meta Business Partner, der SOC 2 Typ 2 und DSGVO-konform ist (Zernio Trust Center). Die Seiten, die Zernio und Meta dabei anzeigen, können nach deren eigenen Richtlinien eigene Cookies setzen.

4. In Ihrem Browser gespeicherte Einstellungen

Wir speichern einige Ihrer Auswahlen im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit die Oberfläche so bleibt, wie Sie sie verlassen haben. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht verwendet, um Sie zu verfolgen.

• Design: helle, dunkle oder Systemdarstellung.
• Sprache: die Sprache, die Sie für das Dashboard gewählt haben.
• Layout der Oberfläche: ob die Seitenleiste eingeklappt ist, welche Liste sie anzeigt, das KI-Modell, das Sie im Nachrichteneditor gewählt haben, der zuletzt geöffnete Tab mit Codebeispielen, die Positionen im Workflow des Agent Builders und ob Sie eine Produkttour abgeschlossen haben.
• Datenschutzoptionen: Ihre Einwilligungsentscheidung, damit wir sie vor Ihrer Anmeldung berücksichtigen und anschließend auf Ihr Konto übertragen können.
• Ziel nach der Registrierung: die Seite, die Sie beim Erstellen Ihres Kontos öffnen wollten. Sie wird nur bis zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse gespeichert und dann gelöscht.

Einige Informationen werden nur im Sitzungsspeicher abgelegt und beim Schließen des Tabs gelöscht. Beispiele sind die Unterhaltung, die Sie mit einem Chat-Widget führen, und eine Agentenbeschreibung, die Sie vor der Anmeldung eingegeben haben.

5. Analyse-Cookies (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wenn Sie Analysen zulassen, laden wir Google Analytics über Google Tag Manager, um zu verstehen, welche Seiten besucht werden und wie die Website genutzt wird. Google Analytics setzt dann eigene Cookies, die in der Regel _ga und _ga_<ID> heißen und bis zu 2 Jahre bestehen bleiben können.

Bis Sie eine Wahl treffen, bleiben Analysen deaktiviert und es werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Wenn Sie ablehnen, bleiben sie deaktiviert. Wir verwenden den Einwilligungsmodus von Google und lehnen Werbespeicherung, Anzeigenpersonalisierung und Werbenutzerdaten stets ab, sodass diese Cookies nicht für Werbung verwendet werden.

6. Chat-Widgets auf anderen Websites

Wenn ein Unternehmen ein Chat-Widget von IMFA in seine eigene Website einbindet, speichert das Widget im Sitzungsspeicher dieses Tabs einen Verweis auf Ihre Unterhaltung (imfa:threads), damit Sie sie beim Surfen fortsetzen können. Bevor eine Nachricht gesendet wird, läuft in Ihrem Browser eine Prüfung zum Schutz vor Bots, um automatisierten Missbrauch zu blockieren. Das Unternehmen, das die Website betreibt, ist für seinen eigenen Cookie-Hinweis und für alle Cookies verantwortlich, die es selbst setzt.

Das Widget speichert außerdem eine zufällige Kennung in seinem lokalen Speicher (imfa:visitor-id). Sie ist nicht mit Ihrem Namen oder Ihren Kontaktdaten verknüpft und wird weder für Werbung noch dazu verwendet, Sie über Websites hinweg zu verfolgen; Ihr Browser speichert sie für jede Website, auf der sich das Widget befindet, getrennt. Wir verwenden sie, um Ihre Unterhaltungen mit dem Agenten dieses Unternehmens zusammenzufassen und den Agenten vor Missbrauch zu schützen: Wenn Sie einen Agenten mit Spam überhäufen, versuchen, seine Anweisungen zu ändern, ihn beleidigen oder bedrohen oder wiederholt nach unzulässigen Inhalten fragen, warnt der Agent Sie einmal, und nach einer zweiten Warnung innerhalb von 24 Stunden antwortet er dieser Kennung 7 Tage lang nicht mehr. Nur in diesem Fall speichern wir außerdem 24 Stunden lang einen Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse, damit auch eine neue Unterhaltung von derselben Adresse nicht beantwortet wird. Dieser Speicher ist erforderlich, damit der Chat funktioniert und sicher bleibt, daher ist dafür keine Einwilligung erforderlich. Das Löschen der Websitedaten in Ihrem Browser entfernt die Kennung. Siehe unsere Datenschutzerklärung und unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung.

Wenn das Unternehmen Sprachanrufe in seinem Widget aktiviert hat, setzt das Widget zusätzlich ein Cookie namens imfa_calls_<agent>. Es zählt die Anrufe, die in Ihrem Browser gestartet werden, damit Anrufe an diesen Agenten nach 3 Anrufen in 30 Minuten für 30 Minuten pausieren. Es enthält nur die Startzeiten dieser Anrufe, ist partitioniert, sodass es an die Website gebunden bleibt, auf der Sie sich befinden, und läuft nach höchstens 1 Stunde ab. Es ist zum Schutz des Dienstes erforderlich und wird nicht verwendet, um Sie zu verfolgen.

7. Verwaltung Ihrer Auswahl

• Ändern Sie Ihre Auswahl zu Analysen jederzeit unter Einstellungen > Allgemein > Einwilligungsmanager. Der Widerruf der Einwilligung beendet Analysen ab diesem Zeitpunkt.
• Löschen oder blockieren Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers. Wenn Sie unbedingt erforderliche Cookies blockieren, können Sie sich nicht anmelden.
• Löschen Sie gespeicherte Einstellungen, indem Sie die Websitedaten von IMFA Agents in Ihrem Browser löschen. Ihre Oberflächeneinstellungen werden dann auf die Standardwerte zurückgesetzt.

8. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn wir Cookies oder ähnliche Technologien hinzufügen, entfernen oder ändern. Wir werden die überarbeitete Richtlinie mit einem neuen Datum des Inkrafttretens veröffentlichen und bei Bedarf zusätzliche Hinweise bereitstellen.

9. Kontakt

Um eine Frage zu Cookies zu stellen, schreiben Sie an privacy@imfa.io.