Politique relative aux cookies

1. Champ d’application

La présente Politique relative aux cookies explique comment IMFA Labs LLC, la société qui exploite IMFA Agents (« IMFA », « nous », « notre » ou « nos »), utilise les cookies et les technologies de stockage similaires du navigateur sur le site web, le tableau de bord et les widgets de discussion hébergés d’IMFA Agents. Elle complète notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons les données personnelles que ces technologies peuvent contenir.

2. Ce que sont les cookies et le stockage du navigateur

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web demande à votre navigateur de conserver et de lui renvoyer lors des requêtes ultérieures. Le stockage local et le stockage de session sont des fonctionnalités similaires du navigateur : le stockage local conserve les données jusqu’à leur effacement, et le stockage de session ne les conserve que jusqu’à la fermeture de l’onglet.

Nous utilisons ces technologies à deux fins : assurer le fonctionnement du service et, uniquement avec votre consentement, mesurer l’utilisation du site web.

3. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies maintiennent votre connexion et protègent votre compte. Le service ne peut pas fonctionner sans eux ; ils ne nécessitent donc pas de consentement. Il s’agit de cookies propriétaires, déposés par IMFA Agents lui-même, qui ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires.

Sur les connexions sécurisées, chaque nom commence par __Host-, ce qui limite le cookie à ce site web précis. Ces trois cookies ne sont envoyés qu’avec les requêtes provenant de ce site web et lorsque vous suivez un lien vers celui-ci, jamais avec les requêtes que d’autres sites web effectuent en arrière-plan (SameSite=Lax), et sont supprimés lorsque vous vous déconnectez.

IMFA n’héberge pas le service sur ses propres serveurs. Le site web fonctionne sur un hébergement géré (Vercel), et notre backend sur Convex, conforme SOC 2 Type 2, conforme HIPAA et vérifié RGPD. Ces prestataires traitent les requêtes envoyées par votre navigateur, mais les cookies listés ci-dessus appartiennent à IMFA Agents et ne sont pas utilisés par ces prestataires à leurs propres fins.

Lorsque vous connectez WhatsApp, Instagram ou Facebook, la connexion passe par Zernio, partenaire commercial officiel de Meta (Meta Business Partner), conforme SOC 2 Type 2 et RGPD (Zernio Trust Center). Les pages affichées par Zernio et Meta pendant cette étape peuvent déposer leurs propres cookies selon leurs propres politiques.

4. Préférences conservées dans votre navigateur

Nous conservons certains de vos choix dans le stockage local de votre navigateur afin que l’interface reste telle que vous l’avez laissée. Ces données restent sur votre appareil et ne servent pas à vous suivre.

• Thème : apparence claire, sombre ou celle du système.
• Langue : la langue que vous avez choisie pour le tableau de bord.
• Disposition de l’interface : l’état replié ou non de la barre latérale, la liste qu’elle affiche, le modèle d’IA choisi dans la zone de rédaction, le dernier onglet d’exemple de code ouvert, la position des éléments du workflow dans le générateur d’agents et le fait d’avoir terminé ou non une visite guidée du produit.
• Choix en matière de confidentialité : votre décision de consentement, afin que nous puissions la respecter avant votre connexion puis la transférer ensuite à votre compte.
• Destination après inscription : la page que vous tentiez d’ouvrir lors de la création de votre compte, conservée uniquement jusqu’à la confirmation de votre e-mail, puis supprimée.

Certaines informations sont conservées uniquement dans le stockage de session et sont effacées lorsque vous fermez l’onglet. C’est le cas, par exemple, de la conversation que vous menez avec un widget de discussion et d’une description d’agent saisie avant votre connexion.

5. Cookies d’analyse (uniquement avec votre consentement)

Si vous autorisez l’analyse, nous chargeons Google Analytics au moyen de Google Tag Manager afin de comprendre quelles pages sont consultées et comment le site web est utilisé. Google Analytics dépose alors ses propres cookies, généralement nommés _ga et _ga_<ID>, dont la durée peut atteindre 2 ans.

Tant que vous n’avez pas fait de choix, l’analyse reste désactivée et aucun cookie d’analyse n’est déposé. Si vous refusez, elle reste désactivée. Nous utilisons le mode consentement de Google et refusons systématiquement le stockage publicitaire, la personnalisation des annonces et les données utilisateur publicitaires ; ces cookies ne sont donc pas utilisés à des fins publicitaires.

6. Widgets de discussion sur d’autres sites web

Lorsqu’une entreprise ajoute un widget de discussion IMFA à son propre site web, le widget conserve un pointeur vers votre conversation dans le stockage de session de cet onglet (imfa:threads), afin que vous puissiez la poursuivre pendant votre navigation. Avant l’envoi d’un message, une vérification de protection contre les robots s’exécute dans votre navigateur afin de bloquer les abus automatisés. L’entreprise qui exploite le site web est responsable de sa propre information relative aux cookies et de tout cookie qu’elle dépose elle-même.

Le widget conserve également un identifiant aléatoire dans son stockage local (imfa:visitor-id). Il n’est lié ni à votre nom ni à vos coordonnées, et il n’est pas utilisé à des fins publicitaires ni pour vous suivre d’un site web à l’autre ; votre navigateur le conserve séparément pour chaque site web sur lequel se trouve le widget. Nous l’utilisons pour regrouper vos conversations avec l’agent de cette entreprise et pour protéger l’agent contre les abus : si vous envoyez des messages indésirables à un agent, tentez de modifier ses instructions, l’insultez ou le menacez, ou persistez à demander des contenus non autorisés, l’agent vous avertit une fois, et après un second avertissement dans un délai de 24 heures, il cesse de répondre à cet identifiant pendant 7 jours. Dans ce cas uniquement, nous conservons également une empreinte à sens unique de votre adresse IP pendant 24 heures, afin qu’une nouvelle conversation depuis la même adresse ne reçoive pas non plus de réponse. Ce stockage est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité de la discussion ; il ne nécessite donc pas de consentement. L’effacement des données de site de votre navigateur supprime l’identifiant. Consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique d’utilisation acceptable.

Si l’entreprise a activé les appels vocaux dans son widget, celui-ci dépose également un cookie nommé imfa_calls_<agent>. Il compte les appels lancés depuis votre navigateur afin qu’après 3 appels en 30 minutes, les appels vers cet agent soient suspendus pendant 30 minutes. Il ne contient que l’heure de début de ces appels, il est partitionné pour rester lié au site web sur lequel vous vous trouvez et il expire au bout d’1 heure au plus. Il est nécessaire pour protéger le service et n’est pas utilisé pour vous suivre.

7. Gérer vos choix

• Modifiez votre choix en matière d’analyse à tout moment depuis Paramètres > Général > Gestion du consentement. Le retrait du consentement met fin à l’analyse à compter de ce moment.
• Supprimez ou bloquez les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, vous ne pourrez pas vous connecter.
• Effacez les préférences conservées en effaçant les données de site de votre navigateur pour IMFA Agents. Vos préférences d’interface reviennent alors à leurs valeurs par défaut.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique lorsque nous ajoutons, supprimons ou modifions des cookies ou des technologies similaires. Nous publierons la politique révisée avec une nouvelle date d’effet et fournirons une notification supplémentaire lorsque cela est requis.

9. Contact

Pour poser une question relative aux cookies, écrivez à privacy@imfa.io.