AI 고지
IMFA Agents가 AI 모델을 사용하는 방식, 어떤 제공업체가 어떤 데이터를 처리하는지, 그리고 AI가 보장할 수 없는 것.
최종 업데이트:
1. 적용 범위
본 페이지는 IMFA Labs LLC("IMFA" 또는 "당사")가 운영하는 IMFA Agents가 인공지능을 어떻게 사용하는지 설명합니다. 즉 어떤 모델이 어떤 데이터를, 어떤 게이트웨이를 통해, 어떤 보호 조치와 함께 처리하는지, 그리고 AI가 무엇을 약속할 수 없는지를 설명합니다. 본 페이지는 당사의 개인정보 처리방침 및 데이터 처리 계약에 세부 내용을 더합니다.
2. AI가 사용되는 곳
- 에이전트 답변: 방문자가 작성한 내용, 에이전트의 지침, 그리고 에이전트 지식 중 관련된 부분이 AI 모델로 전송되며, AI 모델이 답변을 작성합니다.
- 빌더 어시스턴트: 이용자가 요청한 내용과 어시스턴트에 필요한 이용자 에이전트의 일부가 AI 모델로 전송되며, AI 모델이 변경을 제안하거나 수행합니다.
- 판단: 판단 모델은 짧고 범위가 제한된 판단을 내립니다. 메시지를 어느 방향으로 라우팅할지, 답변이 소스와 일치하는지, 리드의 관심도가 얼마나 높은지, 대화가 어떻게 종료되었는지, 그리고 제6조의 안전 검사가 이에 해당합니다.
- 음성: 음성 통화 중에는 듣고 말하는 음성 모델로 오디오가 실시간 스트리밍됩니다. 빌더 받아쓰기 중에는 이용자의 음성이 텍스트로 변환됩니다.
- 지식: 에이전트가 관련된 부분을 찾을 수 있도록 문서와 웹페이지는 수치 표현(임베딩)으로 변환되며, 판단 모델이 질문에 답하는 부분을 남깁니다.
3. 게이트웨이 및 제공업체
당사는 두 개의 별도 게이트웨이를 통해 AI 모델에 접근합니다.
| 게이트웨이 | 용도 | 데이터 보관 |
|---|---|---|
| Convex AI Gateway (Convex, Inc.) | 에이전트 답변, 빌더 어시스턴트, 판단(지식 검색 결과의 순위 지정 포함), 질의 번역, 빌더 받아쓰기(ElevenLabs), 지식 임베딩(Google Gemini) | 당사는 모든 요청에 대하여 데이터 무보관(zero data retention)을 요청합니다. 즉 요청은 답변 후 아무것도 보관하지 않는 제공업체 엔드포인트에만 도달할 수 있습니다. 단, 두 가지 예외가 있습니다. 빌더 받아쓰기(게이트웨이가 오디오에 대해서는 이 요청을 받을 수 없음)와 현재 지식 색인의 임베딩(2026년 11월 11일에 확인한 결과, 해당 모델에는 데이터 무보관 엔드포인트가 없으므로 해당 제공업체 자체의 데이터 약관이 적용됨)입니다 |
| Vercel AI Gateway (Vercel Inc.) | 실시간 음성 통화(Google Gemini) | 2026년 10월 31일에 확인한 결과, 이 모델에는 데이터 무보관 경로가 없으므로 해당 제공업체 자체의 데이터 약관이 적용됩니다. 제공되는 즉시 활성화하겠습니다 |
Convex AI Gateway에서 이용할 수 있는 모델: Anthropic(Claude), DeepSeek, Qwen(Alibaba Cloud), Z.ai(GLM), OpenAI, Google(Gemini), Moonshot AI(Kimi), Mistral AI 및 xAI(Grok). 판단 모델은 TypeSafe의 Jev이며, 빌더 받아쓰기에는 ElevenLabs Scribe를 사용합니다.
사용되는 모델. 기본적으로 에이전트는 Anthropic의 Claude Haiku로 답변합니다. 이를 사용할 수 없는 경우 DeepSeek, Qwen 또는 Google Gemini가 대신 답변을 생성할 수 있습니다. 소유자는 에이전트에 지원되는 다른 모델을 선택할 수 있습니다. 빌더 어시스턴트는 일반 계정에서는 DeepSeek를 우선 사용하고, Pro 계정이거나 이용자가 파일을 첨부한 경우에는 Claude Haiku를 사용합니다. 제공업체 및 그 위치의 전체 목록은 당사의 하위 처리자 페이지에 있습니다.
4. 데이터 보호
- 데이터 무보관은 빌더 받아쓰기와 현재 지식 색인의 임베딩을 제외한 위의 Convex AI Gateway 요청에 적용됩니다. Vercel AI Gateway의 실시간 음성, 제공업체의 약관이 요구하는 경우의 제공업체 악용 모니터링, 또는 IMFA 자체가 서비스 운영을 위해 저장하는 정보(예: 개인정보 처리방침에 기재된 바에 따라 보관되는 대화)에는 적용되지 않습니다.
- 학습 금지. 당사는 이용자의 콘텐츠나 이용자 방문자의 대화를 AI 모델 학습에 이용하지 않으며, 제공업체가 선택을 허용하는 경우 학습을 제외하는 제공업체 옵션을 선택합니다.
- 판단 모델로 전송되는 데이터 최소화. 리드의 자격을 판정하거나 대화를 요약하기 전에 연락처 정보가 제거됩니다. 판단 결과는 대화 텍스트 없이 점수와 라벨로 저장됩니다.
- 지침의 비공개 유지. 에이전트는 자신의 지침을 절대 공개하지 않도록 지시받으며, 지침을 인용하는 답변은 잘립니다.
- 처리 위치는 다양합니다. 제공업체는 자체 데이터 센터에서 요청을 처리하며, 이는 미국, 중국(일부 모델의 경우) 또는 기타 지역에 있을 수 있습니다. 개인정보 처리방침 제10조를 참조하십시오.
5. AI가 약속할 수 없는 것
AI 결과물은 확신에 찬 것처럼 들리더라도 틀리거나, 불완전하거나, 오래되었거나, 편향될 수 있습니다. 에이전트는 해당 사업자 자체의 정보로만 답변하고 모르는 경우 모른다고 말하도록 설계되었지만, 여전히 실수할 수 있습니다. 에이전트와 빌더는 법률, 의료, 금융 또는 기타 전문적인 자문을 제공하지 않습니다. 중요한 결정에 있어 AI 결과물만을 근거로 삼지 마십시오. 소유자는 자신의 에이전트가 말하고 행하는 것을 검토할 책임과, 법령이 요구하는 경우 상대방에게 AI와 대화하고 있음을 알릴 책임이 있습니다(에이전트는 질문을 받으면 자신이 자동화된 어시스턴트라고 말하며, 메시징 채널에서 첫 답변에 AI 고지를 추가할 수 있습니다).
6. 안전 검사
판단 모델은 에이전트 지침, 스킬, 제품, 지식, 빌더 요청 및 방문자 메시지가 당사의 허용되는 이용 정책에 부합하는지도 검사합니다. 판단 모델은 짧은 고정 답변으로 요청을 거절하거나, 제품을 숨기거나, 게시를 일시 중지하거나, 악의적인 방문자에게 경고하거나 차단할 수 있습니다. 이러한 검사는 자동화되어 있어 양방향 모두로 틀릴 수 있으며, 계정 보류는 사람이 검토하고, 소유자는 방문자 차단을 해제할 수 있습니다. 검사는 라틴 문자로 작성된 모로코 다리자(Darija)에 대하여 가장 취약하며, 이 경우에도 에이전트 자체의 규칙은 계속 적용됩니다.
7. 사람에 의한 감독
이용자는 어떤 대화에든 참여하여 에이전트로부터 대화를 넘겨받을 수 있으며, 그동안 에이전트는 답변을 중단합니다. 이용자는 언제든지 대화를 검토하고, 리드를 수정하며, 에이전트를 변경하거나 일시 중지할 수 있습니다. 빌더 어시스턴트는 승인이 필요한 변경을 하기 전에 이용자의 승인을 요청합니다.
8. 문의
IMFA의 AI에 관한 문의: privacy@imfa.io.
