Por que todo site de empresa precisa de um chatbot com IA

O que é um chatbot com IA para site?

Um chatbot com IA para site é uma janela de chat no seu site que responde às perguntas dos visitantes em linguagem simples, usando seus próprios preços, políticas e documentos. Ele responde no momento em que alguém pergunta, em vez de mandar a pessoa para um formulário de contato.

Imagine um visitante no site da sua clínica odontológica num domingo à noite: "Vocês fazem clareamento dental, e a primeira consulta é gratuita?" Um formulário de contato promete uma resposta "em até 48 horas". Um chatbot com IA lê sua lista de serviços e responde: sim, fazemos clareamento, e a primeira consulta é gratuita. Depois ele pede um telefone para agendar e salva para você.

Com a IMFA, você cria o chatbot no criador de chatbots com IA e o adiciona ao seu site com uma linha de código.

Quando seu site precisa de um chatbot com IA?

Estes são os sinais de que os visitantes estão saindo com perguntas sem resposta:

• Seu formulário de contato se enche de perguntas simples. Preços, horários, entrega, agendamento. As respostas já estão no seu site, em algum lugar.
• Os visitantes chegam fora do horário comercial. O tráfego da noite e do fim de semana fica sem resposta até segunda-feira.
• As páginas são longas e as pessoas não leem. Elas preferem perguntar a rolar o seu FAQ.
• Seus visitantes falam vários idiomas. O chatbot responde no idioma em que cada visitante escreve.
• Campanhas geram picos de tráfego. Um anúncio ou uma newsletter traz visitantes todos de uma vez, e você não consegue responder a todos.
• Os leads vão embora sem deixar rastro. Alguém se interessou, tinha uma pergunta e fechou a aba.

Se o seu site é um portfólio simples de uma página, com pouco tráfego, você pode deixar isso para depois.

Como funciona um chatbot com IA para site com a IMFA

Adicionar o chatbot ao seu site leva poucos minutos, não importa com o que o site foi feito.

1. Descreva seu chatbot em uma frase. O criador monta com você um rascunho do agente, das instruções e do visual do widget.
2. Adicione seu conhecimento. Envie arquivos PDF, DOCX, XLS, XLSX, TXT, Markdown ou CSV. No Pro, adicione páginas públicas do seu site pela URL.
3. Personalize o widget. Escolha um tema, o arredondamento dos cantos, a posição na página e a direção do texto, incluindo da direita para a esquerda para o árabe.
4. Teste. Faça as perguntas que seus visitantes realmente enviam, inclusive as difíceis. Ajuste as instruções até as respostas ficarem certas.
5. Publique e cole uma linha. Ao publicar, você recebe um código de incorporação de uma linha. Cole no HTML do seu site. Se você usa uma ferramenta de programação com IA, o criador também pode copiar um prompt pronto que pede a ela para adicionar o código para você.

Com o chatbot no ar, veja o que ele faz no seu site:

• Responde com base no seu conhecimento. Ele pesquisa seus documentos a cada pergunta e avisa quando uma pergunta está fora deles.
• Mostra as respostas em tempo real. Os visitantes veem a resposta sendo escrita, em vez de esperar em silêncio.
• Salva leads. Quando um visitante informa um e-mail ou telefone, o chatbot salva o contato com um breve resumo na sua Caixa de entrada, e você recebe uma notificação.
• Atualiza sem reinstalar. Cada mudança que você publica chega ao seu site sem mexer de novo no código de incorporação.
• Fica só nos seus sites. Você pode deixá-lo público, ou torná-lo privado e listar as origens de site aprovadas onde ele pode carregar.

Você também pode compartilhar um link ou um QR code para que as pessoas abram o chatbot no celular. O mesmo agente também pode responder em outros canais: veja a página de canais.

Por que um chatbot com IA para site compensa

Os visitantes recebem respostas enquanto ainda estão na página. Uma pergunta respondida em segundos mantém a pessoa no seu site. Uma resposta pelo formulário dois dias depois muitas vezes não.

Seu formulário de contato deixa de ser uma caixa de perguntas frequentes. As perguntas simples são respondidas no chat. As mensagens que chegam até você são as que precisam de você.

Os leads chegam com contexto. Você não recebe só um endereço de e-mail. Você recebe uma breve nota sobre o que o visitante queria.

Um agente, vários canais. O mesmo conhecimento e as mesmas instruções podem responder no WhatsApp, no Telegram e no Discord. Atualize um arquivo uma vez e todos os canais mudam.

Veja um exemplo prático. Suponha que seu formulário de contato receba 15 mensagens por dia, e 10 delas sejam perguntas já respondidas no seu site. Se cada resposta leva 4 minutos, são 40 minutos por dia com perguntas repetidas, ou mais de 4 horas por semana. Se o chatbot responder a essas perguntas, esse tempo volta para você. Seus números serão diferentes, por isso leia uma semana de mensagens do formulário antes de decidir.

Conheça os limites. O chatbot responde com base no que você fornece. Ele não deve negociar preços, prometer prazos de entrega que você não escreveu, nem tratar reclamações ou dar orientações médicas, jurídicas ou financeiras. Peça a ele para anotar o contato do visitante nesses casos, para você dar sequência.

O chatbot consome créditos. Toda conta começa com um teste grátis do Pro por 7 dias, com cartão, e você não paga nada se cancelar antes do fim. O Pro custa US$ 20 por mês com 200 créditos e inclui conhecimento a partir de sites.

Para entender como as respostas ficam presas aos seus arquivos, leia sobre o agente de IA com RAG. Se a maioria dos seus clientes fala com você por aplicativo de mensagens, leia por que sua empresa precisa de um agente de IA no WhatsApp.

Perguntas frequentes sobre chatbots com IA para sites

Como adiciono o chatbot ao meu site?

Publique no criador, copie a linha de incorporação e cole no HTML do seu site. O widget leva o visual que você aprovou, e as mudanças seguintes entram no ar sem reinstalar.

Funciona com WordPress, Shopify ou um site próprio?

É uma única linha de script, então funciona em qualquer site em que você consiga adicionar HTML personalizado às páginas. O criador também oferece um prompt que você pode passar para uma ferramenta de programação com IA adicionar o código no lugar certo.

O chatbot pode responder com base nas páginas que já tenho no site?

Sim, no Pro. Adicione URLs de páginas públicas e o chatbot as lê para o conhecimento dele, junto com os arquivos que você enviou.

Posso impedir que outros sites usem meu chatbot?

Sim. Defina a incorporação no navegador como privada e adicione cada origem de site aprovada. Os subdomínios são adicionados separadamente.

Posso testar de graça?

Sim. Toda conta começa com um teste grátis do Pro por 7 dias, com cartão, e você não paga nada se cancelar antes do fim. O Pro custa US$ 20 por mês com 200 créditos e conhecimento a partir de sites.