سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. النطاق

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف تستخدم IMFA Labs LLC، وهي الشركة التي تشغل IMFA Agents، ويشار إليها باسم "IMFA" أو "نحن"، ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المماثلة في المتصفح على موقع IMFA Agents ولوحة التحكم وأدوات الدردشة المستضافة. وتعمل هذه السياسة جنبا إلى جنب مع سياسة الخصوصية التي توضح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي قد تحتويها هذه التقنيات.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

ملف تعريف الارتباط ملف نصي صغير يطلب الموقع من متصفحك الاحتفاظ به وإعادة إرساله في الطلبات اللاحقة. أما التخزين المحلي وتخزين الجلسة فهما ميزتان مماثلتان في المتصفح: يحتفظ التخزين المحلي بالبيانات إلى أن تمسح، ويحتفظ تخزين الجلسة بها فقط إلى أن تغلق علامة التبويب.

نستخدم هذه التقنيات لغرضين: تشغيل الخدمة، وقياس كيفية استخدام الموقع، وذلك بموافقتك فقط.

3. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

تبقيك ملفات تعريف الارتباط هذه مسجلا للدخول وتحمي حسابك. لا يمكن للخدمة أن تعمل من دونها، لذلك لا تتطلب موافقة. وهي ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول تضعها IMFA Agents نفسها، ولا تستخدم أبدا لأغراض إعلانية.

في الاتصالات الآمنة، يبدأ كل اسم بالبادئة __Host-، وهي تقصر ملف تعريف الارتباط على هذا الموقع بعينه. لا ترسل ملفات تعريف الارتباط الثلاثة إلا مع الطلبات الصادرة من هذا الموقع أو عند فتحك رابطا يقود إليه، ولا ترسل أبدا مع الطلبات التي تجريها مواقع أخرى في الخلفية (SameSite=Lax)، وتحذف عند تسجيل خروجك.

لا تستضيف IMFA الخدمة على خوادم خاصة بها. يعمل الموقع على استضافة مدارة (Vercel)، وتعمل الواجهة الخلفية لدينا على Convex، وهي متوافقة مع SOC 2 Type 2 ومع HIPAA وحاصلة على تحقق GDPR. يعالج هؤلاء المزودون الطلبات التي يرسلها متصفحك، لكن ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه تخص IMFA Agents ولا يستخدمها هؤلاء المزودون لأغراضهم الخاصة.

عند ربط WhatsApp أو Instagram أو Facebook، يمر الربط عبر Zernio، وهي شريك أعمال رسمي لـ Meta (Meta Business Partner) ومتوافقة مع SOC 2 Type 2 ومع GDPR (Zernio Trust Center). قد تضع الصفحات التي تعرضها Zernio وMeta خلال هذه الخطوة ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياساتها.

4. التفضيلات المخزنة في متصفحك

نحتفظ ببعض اختياراتك في التخزين المحلي لمتصفحك حتى تبقى الواجهة كما تركتها. تبقى هذه البيانات على جهازك ولا تستخدم لتتبعك.

• المظهر: فاتح أو داكن أو مظهر النظام.
• اللغة: اللغة التي اخترتها للوحة التحكم.
• تخطيط الواجهة: ما إذا كان الشريط الجانبي مطويا، والقائمة التي يعرضها، ونموذج الذكاء الاصطناعي الذي اخترته في محرر الرسائل، وآخر علامة تبويب فتحتها لأمثلة الشيفرة، ومواضع عناصر سير العمل في منشئ الوكلاء، وما إذا كنت قد أنهيت جولة تعريفية بالمنتج.
• خيارات الخصوصية: قرارك بشأن الموافقة، حتى نتمكن من احترامه قبل تسجيل دخولك ثم نقله إلى حسابك بعد ذلك.
• وجهة التسجيل: الصفحة التي كنت تحاول فتحها عند إنشاء حساب، نحتفظ بها فقط حتى تؤكد بريدك الإلكتروني ثم نحذفها.

تحفظ بعض المعلومات في تخزين الجلسة فقط، وتمسح عند إغلاق علامة التبويب. ومن أمثلتها المحادثة التي تجريها مع أداة دردشة، ووصف وكيل كتبته قبل تسجيل الدخول.

5. ملفات تعريف الارتباط التحليلية (بموافقتك فقط)

إذا سمحت بالتحليلات، نحمل Google Analytics عبر Google Tag Manager لفهم الصفحات التي تزار وكيفية استخدام الموقع. وعندئذ يضع Google Analytics ملفات تعريف الارتباط الخاصة به، وتسمى عادة _ga و_ga_<ID>، وقد تبقى مدة تصل إلى سنتين.

إلى أن تحدد اختيارك، تبقى التحليلات معطلة ولا توضع أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية. وإذا رفضت، تبقى معطلة. نستخدم وضع الموافقة من Google ونرفض دائما تخزين الإعلانات وتخصيص الإعلانات وبيانات المستخدم الإعلانية، لذلك لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لأغراض إعلانية.

6. أدوات الدردشة على مواقع أخرى

عندما يضيف نشاط تجاري أداة دردشة من IMFA إلى موقعه الخاص، تحتفظ الأداة بمؤشر إلى محادثتك في تخزين الجلسة لعلامة التبويب تلك (imfa:threads)، حتى تتمكن من مواصلتها أثناء التصفح. وقبل إرسال أي رسالة، يجري فحص للحماية من الروبوتات في متصفحك لمنع إساءة الاستخدام الآلية. يكون النشاط التجاري الذي يدير الموقع مسؤولا عن إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص به وعن أي ملفات تعريف ارتباط يضعها بنفسه.

تحتفظ الأداة أيضا بمعرف عشوائي في تخزينها المحلي (imfa:visitor-id). لا يرتبط هذا المعرف باسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك، ولا يستخدم للإعلانات أو لتتبعك عبر المواقع، ويحتفظ به متصفحك بشكل منفصل لكل موقع توجد عليه الأداة. نستخدمه لتجميع محادثاتك مع وكيل ذلك النشاط التجاري ولحماية الوكيل من إساءة الاستخدام: إذا أرسلت رسائل مزعجة إلى وكيل، أو حاولت تغيير تعليماته، أو أهنته أو هددته، أو واصلت طلب محتوى غير مسموح به، يحذرك الوكيل مرة واحدة، وبعد تحذير ثان خلال 24 ساعة يتوقف عن الرد على هذا المعرف لمدة 7 أيام. وفي هذه الحالة فقط، نحتفظ أيضا ببصمة أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بك لمدة 24 ساعة، حتى لا يتم الرد كذلك على محادثة جديدة من العنوان نفسه. هذا التخزين ضروري لإبقاء الدردشة عاملة وآمنة، لذلك لا يتطلب موافقة. ويؤدي مسح بيانات الموقع في متصفحك إلى إزالة المعرف. راجع سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول.

إذا فعل النشاط التجاري المكالمات الصوتية في أداة الدردشة، تضع الأداة أيضا ملف تعريف ارتباط باسم imfa_calls_<agent>. يحسب هذا الملف المكالمات التي تبدأ من متصفحك، فبعد 3 مكالمات خلال 30 دقيقة تتوقف المكالمات إلى هذا الوكيل لمدة 30 دقيقة. لا يحفظ سوى أوقات بدء تلك المكالمات، وهو مقسم بحيث يبقى مرتبطا بالموقع الذي تتصفحه، وتنتهي صلاحيته خلال ساعة واحدة على الأكثر. هذا الملف ضروري لحماية الخدمة ولا يستخدم لتتبعك.

7. إدارة اختياراتك

• غير اختيارك بشأن التحليلات في أي وقت من الإعدادات > عام > مدير الموافقة. يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف التحليلات من ذلك الحين فصاعدا.
• احذف ملفات تعريف الارتباط أو احظرها من إعدادات متصفحك. إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، فلن تتمكن من تسجيل الدخول.
• امسح التفضيلات المخزنة بمسح بيانات الموقع الخاصة بـ IMFA Agents في متصفحك. تعود تفضيلات الواجهة عندئذ إلى إعداداتها الافتراضية.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة عندما نضيف ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مماثلة أو نزيلها أو نغيرها. سننشر السياسة المعدلة بتاريخ سريان جديد، ونقدم إشعارا إضافيا عندما يكون ذلك مطلوبا.

9. التواصل

لطرح سؤال عن ملفات تعريف الارتباط، راسل privacy@imfa.io.