Waarom je Telegram-community een AI-bot nodig heeft

Wat is een Telegram AI-bot?

Een Telegram AI-bot is een bot op je Telegram-account die de berichten leest die mensen hem sturen en antwoordt met echte antwoorden uit je eigen materiaal. Hij werkt als een teamlid dat je FAQ, je regels en je prijzen uit het hoofd kent.

Stel dat je een betaalde tradingcursus geeft met een druk Telegram-kanaal. Een nieuw lid schrijft je bot: "Hoe kom ik bij de opname van de sessie van dinsdag?" Een simpele commandobot toont een lijst met commando's. Een Telegram AI-bot leest je onboardinggids en antwoordt: opnames staan in de ledenomgeving, onder Sessies, binnen 24 uur na de live sessie.

Met IMFA is de bot je eigen Telegram-bot, gemaakt met BotFather en aangedreven door de agent die je bouwt in de AI-chatbotbouwer.

Wanneer heeft je Telegram-community een AI-bot nodig?

Dit zijn de signalen dat je community te groot is geworden voor handmatige antwoorden:

• Nieuwe leden vragen steeds hetzelfde. Hoe je lid wordt, waar de bestanden staan, wat de regels zijn. Het vastgezette bericht houdt de vragen niet tegen.
• Je leden wonen in andere tijdzones. Vragen komen binnen terwijl jij slaapt en blijven liggen tot je wakker wordt.
• Lanceringen zorgen voor pieken. Een nieuw product of een nieuwe cursus levert tientallen privéberichten op in één avond.
• Moderators raken uitgeput. Je vrijwilligers beantwoorden veelgestelde vragen in plaats van de community te leiden.
• Je publiek is meertalig. Leden schrijven in het Arabisch, Frans en Engels. De agent antwoordt in de taal waarin iemand schrijft.
• Verkoopvragen raken kwijt. Iemand vraagt in een DM naar de prijs, jij ziet het twee dagen later, en het moment is voorbij.

Is je groep klein en beantwoord je graag elk bericht zelf, dan kun je dit voorlopig overslaan.

Hoe een Telegram AI-bot werkt met IMFA

Telegram koppelen duurt een paar minuten en vraagt geen code.

1. Bouw je agent. Beschrijf hem in één zin. Upload je kennis als PDF-, DOCX-, XLS-, XLSX-, TXT-, Markdown- of CSV-bestanden. Met Pro voeg je ook openbare webpagina's toe.
2. Test de antwoorden. Stel de bouwer de vragen die je leden echt sturen. Pas de instructies aan tot je tevreden bent.
3. Maak een bot met @BotFather. Open @BotFather in Telegram, maak een nieuwe bot en kopieer het token dat je krijgt.
4. Voeg de Telegram-connector toe. Kies in de workflow van je agent Add connector, kies Telegram, plak het token en koppel.
5. Stuur je bot een bericht. Open je bot in Telegram en stel een vraag. Je zou hetzelfde antwoord moeten krijgen als van je websitewidget.

Eenmaal gekoppeld doet de agent dit op Telegram:

• Beantwoordt tekstberichten vanuit je kennis. Voor elk antwoord leest hij je documenten en instructies.
• Houdt één gesprek per persoon bij. Elk lid heeft een eigen geschiedenis met de bot, dus een vervolgvraag wordt begrepen. In een groep delen leden elkaars geschiedenis niet.
• Bewaart leads. Deelt iemand een e-mailadres of telefoonnummer, dan slaat de agent het op met een korte samenvatting. Het gaat naar je Inbox en je krijgt een melding.
• Houdt spamgolven tegen. Stromen berichten worden geblokkeerd voordat ze de AI bereiken, zodat ze je credits niet gebruiken.

Je bottoken wordt versleuteld en blijft op de server. De bot antwoordt alleen op tekstberichten, dus stickers, nieuwe leden en andere updates worden genegeerd.

Bekijk alle plekken waar je agent kan antwoorden op de kanalenpagina.

Waarom een Telegram AI-bot loont

Leden krijgen op elk uur antwoord. Iemand in een andere tijdzone krijgt nu een antwoord, niet pas na jouw ochtendkoffie.

Je moderators krijgen hun tijd terug. De bot handelt "waar is de link" af, zodat je team zich kan richten op gesprekken die een mens nodig hebben.

Eén kennisbank, veel plekken. Dezelfde agent kan antwoorden op je website en in je Telegram-bot. Werk een document één keer bij en beide veranderen mee.

Leads verdwijnen niet in DM's. Een prijsvraag met een e-mailadres erbij komt in je Inbox terecht, met een samenvatting van wat de persoon wilde.

Een rekenvoorbeeld. Stel dat je bot 30 vragen per dag krijgt en dat elke vraag je 2 minuten kost om met de hand te beantwoorden. Dat is een uur per dag. Neemt de bot twee derde over, dan bespaar je ongeveer 40 minuten per dag, meer dan 4 uur per week. Jouw cijfers zullen anders zijn, dus tel eerst een week aan berichten.

Ken de grenzen. De bot is geen moderator. Hij verbant geen gebruikers, verwijdert geen berichten en beslecht geen ruzies. Hij hoort niet te beslissen over terugbetalingen of klachten af te handelen waarvoor je geen regels hebt geschreven. Laat hem daarvoor de contactgegevens verzamelen en volg het zelf op.

De bot gebruikt credits. Elk account begint met een gratis proefperiode van Pro van 7 dagen, met betaalkaart, en je betaalt niets als je opzegt voordat die afloopt. Pro kost $20 per maand met 200 credits.

Zit je community ook op Discord, lees dan waarom je Discord-server een AI-bot nodig heeft. Wil je weten hoe antwoorden verbonden blijven met je bestanden, lees dan over de RAG AI-agent.

Veelgestelde vragen over Telegram AI-bots

Moet ik kunnen programmeren om een Telegram-bot te koppelen?

Nee. Je maakt de bot met @BotFather, kopieert het token en plakt het in de Telegram-connector in de workflow van je agent.

Kan de bot antwoorden in een Telegram-groep?

Hij antwoordt op de tekstberichten die hij ontvangt en houdt per lid in elk gesprek een aparte geschiedenis bij. De botinstellingen van Telegram zelf bepalen welke groepsberichten een bot kan zien, dus privégesprekken met de bot zijn de eenvoudigste opzet.

Geeft de bot dezelfde antwoorden als mijn websitechatbot?

Ja. Het is dezelfde agent, met dezelfde instructies, kennis en leadcapture. Je onderhoudt hem maar één keer.

Is mijn bottoken veilig?

Het token wordt versleuteld en nooit naar de browser gestuurd. Je kunt de bot op elk moment loskoppelen via de connector.

Wat kost het?

Elk antwoord gebruikt credits. Elk account begint met een gratis proefperiode van Pro van 7 dagen, met betaalkaart, en je betaalt niets als je opzegt voordat die afloopt. Pro kost $20 per maand met 200 credits, en je kunt extra creditpakketten kopen.