Waarom elke bedrijfswebsite een AI-chatbot nodig heeft

Wat is een AI-chatbot voor een website?

Een AI-chatbot voor een website is een chatvenster op je site dat vragen van bezoekers in gewone taal beantwoordt, met je eigen prijzen, voorwaarden en documenten. Hij antwoordt zodra iemand iets vraagt, in plaats van te verwijzen naar een contactformulier.

Stel: een bezoeker op de site van je tandartspraktijk, op zondagavond: "Doen jullie tanden bleken, en is het eerste consult gratis?" Een contactformulier belooft een antwoord "binnen 48 uur". Een AI-chatbot leest je overzicht van behandelingen en antwoordt: ja, bleken wordt aangeboden, en het eerste consult is gratis. Daarna vraagt hij om een telefoonnummer om een afspraak te maken, en bewaart dat voor je.

Met IMFA bouw je de chatbot in de AI-chatbotbouwer en voeg je hem met één regel code toe aan je site.

Wanneer heeft je website een AI-chatbot nodig?

Dit zijn de signalen dat bezoekers vertrekken met onbeantwoorde vragen:

• Je contactformulier loopt vol met eenvoudige vragen. Prijzen, openingstijden, bezorging, afspraken. De antwoorden staan al ergens op je site.
• Bezoekers komen buiten kantooruren. Wie 's avonds of in het weekend langskomt, krijgt pas maandag antwoord.
• Pagina's zijn lang en mensen lezen ze niet. Ze stellen liever een vraag dan door je FAQ te scrollen.
• Je bezoekers spreken meerdere talen. De chatbot antwoordt in de taal waarin elke bezoeker schrijft.
• Campagnes zorgen voor pieken in bezoekers. Een advertentie of een nieuwsbrief brengt veel bezoekers tegelijk, en je kunt niet iedereen antwoorden.
• Leads vertrekken zonder spoor. Iemand had interesse, had één vraag en sloot het tabblad.

Is je site een eenvoudig portfolio van één pagina met weinig bezoekers, dan kun je dit voorlopig overslaan.

Hoe een AI-chatbot voor je website werkt met IMFA

De chatbot aan je site toevoegen duurt een paar minuten, waarmee je site ook gebouwd is.

1. Beschrijf je chatbot in één zin. De bouwer maakt samen met jou een eerste versie van de agent, zijn instructies en het ontwerp van de widget.
2. Voeg je kennis toe. Upload PDF-, DOCX-, XLS-, XLSX-, TXT-, Markdown- of CSV-bestanden. Met Pro voeg je openbare webpagina's van je site toe via een URL.
3. Ontwerp de widget. Kies een thema, de afronding van de hoeken, de positie op de pagina en de tekstrichting, inclusief rechts-naar-links voor Arabisch.
4. Test hem. Stel de vragen die je bezoekers echt sturen, ook de lastige. Pas de instructies aan tot de antwoorden kloppen.
5. Publiceer en plak één regel. Bij het publiceren krijg je een insluitcode van één regel. Plak die in de HTML van je site. Gebruik je een AI-codeertool, dan kan de bouwer ook een kant-en-klare prompt kopiëren die de tool vraagt de code voor je toe te voegen.

Eenmaal live doet de chatbot dit op je website:

• Antwoordt vanuit je kennis. Hij doorzoekt je documenten voor elke vraag en zegt het eerlijk als een vraag erbuiten valt.
• Toont zijn antwoorden terwijl hij schrijft. Bezoekers zien het antwoord verschijnen, in plaats van in stilte te wachten.
• Bewaart leads. Deelt een bezoeker een e-mailadres of telefoonnummer, dan bewaart de chatbot het met een korte samenvatting in je Inbox en krijg je een melding.
• Wordt bijgewerkt zonder opnieuw te installeren. Elke wijziging die je publiceert, bereikt je site zonder dat je de insluitcode opnieuw aanraakt.
• Blijft op jouw sites. Je kunt hem openbaar houden, of hem privé maken en de goedgekeurde website-origins opgeven waar hij mag laden.

Je kunt ook een link of een QR-code delen, zodat mensen de live chatbot op hun telefoon kunnen openen. Dezelfde agent kan daarna ook op andere kanalen antwoorden: bekijk de kanalenpagina.

Waarom een AI-chatbot voor je website loont

Bezoekers krijgen antwoord terwijl ze nog op de pagina zijn. Een vraag die binnen seconden wordt beantwoord, houdt iemand op je site. Een antwoord op een formulier twee dagen later vaak niet.

Je contactformulier is geen FAQ-inbox meer. De eenvoudige vragen worden in de chat beantwoord. De berichten die jou bereiken, zijn de berichten waarvoor ze jou echt nodig hebben.

Leads komen met context. Je krijgt niet alleen een e-mailadres. Je krijgt een korte notitie over wat de bezoeker wilde.

Eén agent, veel kanalen. Dezelfde kennis en instructies kunnen antwoorden op WhatsApp, Telegram en Discord. Werk een bestand één keer bij en elk kanaal verandert mee.

Een rekenvoorbeeld. Stel dat je contactformulier 15 berichten per dag krijgt, en dat 10 daarvan vragen zijn die al op je site beantwoord worden. Kost elk antwoord je 4 minuten, dan ben je 40 minuten per dag kwijt aan herhaalde vragen, meer dan 4 uur per week. Beantwoordt de chatbot die vragen, dan krijg je die tijd terug. Jouw cijfers zullen anders zijn, dus lees een week aan formulierberichten voordat je beslist.

Ken de grenzen. De chatbot antwoordt vanuit wat jij hem geeft. Hij hoort niet te onderhandelen over prijzen, geen leverdata te beloven die je niet hebt opgeschreven, en geen klachten of medisch, juridisch of financieel advies af te handelen. Laat hem in die gevallen de contactgegevens van de bezoeker vragen, zodat je het kunt opvolgen.

De chatbot gebruikt credits. Elk account begint met een gratis proefperiode van Pro van 7 dagen, met betaalkaart, en je betaalt niets als je opzegt voordat die afloopt. Pro kost $20 per maand met 200 credits en voegt websitekennis toe.

Wil je zien hoe antwoorden verbonden blijven met je bestanden, lees dan over de RAG AI-agent. Bereiken de meeste klanten je via een chatapp, lees dan waarom je bedrijf een WhatsApp AI-agent nodig heeft.

Veelgestelde vragen over AI-chatbots voor websites

Hoe voeg ik de chatbot toe aan mijn website?

Publiceer hem in de bouwer, kopieer de insluitregel en plak die in de HTML van je site. De widget neemt het ontwerp mee dat je hebt goedgekeurd, en latere wijzigingen gaan live zonder dat je hem opnieuw installeert.

Werkt het met WordPress, Shopify of een eigen site?

Het is één regel script, dus het werkt op elke site waar je eigen HTML aan je pagina's kunt toevoegen. De bouwer biedt ook een prompt die je aan een AI-codeertool kunt geven om de regel op de juiste plek te zetten.

Kan de chatbot antwoorden vanuit mijn bestaande webpagina's?

Ja, met Pro. Voeg URL's van openbare pagina's toe en de chatbot leest ze in zijn kennis in, naast je geüploade bestanden.

Kan ik voorkomen dat andere sites mijn chatbot gebruiken?

Ja. Zet het insluiten in de browser op privé en voeg elke goedgekeurde website-origin toe. Subdomeinen voeg je apart toe.

Kan ik het gratis proberen?

Ja. Elk account begint met een gratis proefperiode van Pro van 7 dagen, met betaalkaart, en je betaalt niets als je opzegt voordat die afloopt. Pro kost $20 per maand met 200 credits en websitekennis.