Divulgação sobre IA
Como a IMFA Agents usa modelos de IA, quais provedores tratam quais dados e o que a IA não pode garantir.
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1. Escopo
Esta página explica como o IMFA Agents, operado pela IMFA Labs LLC ("IMFA", "nós"), utiliza inteligência artificial: quais modelos processam quais dados, por qual gateway, com quais proteções e o que a IA não pode prometer. Ela acrescenta detalhes à nossa Política de Privacidade e ao nosso Acordo de Tratamento de Dados.
2. Onde a IA é utilizada
- Respostas dos agentes: o que um visitante escreve, as instruções do agente e os trechos relevantes do conhecimento dele são enviados a um modelo de IA, que escreve a resposta.
- O assistente do criador: o que você pede a ele e as partes do seu agente de que ele precisa são enviados a um modelo de IA, que propõe ou faz as alterações.
- Decisões: um modelo de decisão faz avaliações curtas e delimitadas: para onde encaminhar uma mensagem, se uma resposta corresponde às suas fontes, o quanto um lead está interessado, como uma conversa terminou e as verificações de segurança da seção 6.
- Voz: durante uma chamada de voz, o áudio é transmitido em tempo real a um modelo de voz que ouve e fala. Durante o ditado no criador, sua voz é convertida em texto.
- Conhecimento: documentos e páginas web são convertidos em representações numéricas (embeddings) para que o agente encontre trechos relevantes, e o modelo de decisão mantém os trechos que respondem à pergunta.
3. Gateways e provedores
Acessamos os modelos de IA por meio de dois gateways separados:
| Gateway | Usado para | Retenção de dados |
|---|---|---|
| Convex AI Gateway (Convex, Inc.) | Respostas dos agentes, o assistente do criador, decisões (incluindo a classificação dos resultados da busca no conhecimento), tradução de consultas, ditado no criador (ElevenLabs), embeddings de conhecimento (Google Gemini) | Pedimos retenção zero de dados em cada solicitação: ela só pode chegar a um endpoint do provedor que não guarde nada depois de responder. Há duas exceções: o ditado no criador (o gateway não consegue aceitar essa solicitação para áudio) e os embeddings dos índices de conhecimento atuais (verificamos em 11 de novembro de 2026: esse modelo não tem um endpoint com retenção zero de dados, então aplicam-se os próprios termos de dados do provedor) |
| Vercel AI Gateway (Vercel Inc.) | Chamadas de voz ao vivo (Google Gemini) | Verificamos em 31 de outubro de 2026: esse modelo não tem uma rota com retenção zero de dados, então aplicam-se os próprios termos de dados do provedor. Vamos ativá-la assim que uma for oferecida |
Modelos disponíveis no Convex AI Gateway: Anthropic (Claude), DeepSeek, Qwen (Alibaba Cloud), Z.ai (GLM), OpenAI, Google (Gemini), Moonshot AI (Kimi), Mistral AI e xAI (Grok). O modelo de decisão é o Jev, da TypeSafe, e o ditado no criador usa o ElevenLabs Scribe.
Qual modelo é utilizado. Por padrão, os agentes respondem com o Claude Haiku, da Anthropic. Se ele estiver indisponível, a resposta poderá ser gerada pelo DeepSeek, pelo Qwen ou pelo Google Gemini. Um proprietário pode escolher outro modelo compatível para um agente. O assistente do criador usa primeiro o DeepSeek nas contas padrão e o Claude Haiku nas contas Pro ou quando você anexa um arquivo. A lista completa dos provedores e de suas localizações está na nossa página de Suboperadores.
4. Proteção de dados
- Retenção zero de dados se aplica às solicitações do Convex AI Gateway acima, exceto o ditado no criador e os embeddings dos índices de conhecimento atuais. Ela não abrange a voz ao vivo no Vercel AI Gateway, o monitoramento de abusos dos provedores quando os termos deles o exigem, nem o que a própria IMFA armazena para operar o serviço (por exemplo, a conversa, mantida conforme descrito na Política de Privacidade).
- Sem treinamento. Não utilizamos o seu conteúdo nem as conversas dos seus visitantes para treinar modelos de IA, e escolhemos as opções dos provedores que excluem o treinamento quando os provedores nos permitem escolher.
- Menos dados para o modelo de decisão. Os dados de contato são removidos antes que um lead seja qualificado ou que uma conversa seja resumida. As decisões são armazenadas como pontuações e rótulos, sem o texto da conversa.
- As instruções permanecem privadas. Os agentes são instruídos a nunca revelar as próprias instruções, e as respostas que as citariam são cortadas.
- As localizações variam. Os provedores processam as solicitações nos próprios data centers, que podem estar nos Estados Unidos, na China (para alguns modelos) ou em outros lugares. Consulte a seção 10 da Política de Privacidade.
5. O que a IA não pode prometer
Os resultados gerados por IA podem estar errados, incompletos, desatualizados ou enviesados, mesmo quando parecem confiantes. Os agentes são projetados para responder apenas com base nas informações da própria empresa e para dizer quando não sabem algo, mas ainda podem cometer erros. Os agentes e o criador não oferecem aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou outro aconselhamento profissional; não se baseie apenas em resultados de IA para decisões importantes. Os proprietários são responsáveis por revisar o que seus agentes dizem e fazem, e por informar às pessoas que estão falando com uma IA quando a lei exigir (os agentes dizem que são um assistente automatizado quando perguntados e podem adicionar um aviso de IA à primeira resposta nos canais de mensagens).
6. Verificações de segurança
O modelo de decisão também verifica o conteúdo com base na nossa Política de Uso Aceitável: instruções dos agentes, skills, produtos, conhecimento, solicitações ao criador e mensagens dos visitantes. Ele pode recusar uma solicitação com uma resposta curta e fixa, ocultar um produto, pausar a publicação e advertir ou bloquear um visitante abusivo. Essas verificações são automatizadas e podem errar nos dois sentidos; pessoas revisam as suspensões de conta, e os proprietários podem remover os bloqueios de visitantes. As verificações são mais fracas no dariya marroquino escrito em letras latinas, caso em que as próprias regras do agente continuam se aplicando.
7. Supervisão humana
Você pode entrar em qualquer conversa e assumi-la no lugar do agente; enquanto você fizer isso, o agente para de responder. Você pode revisar conversas, corrigir leads e alterar ou pausar um agente a qualquer momento. O assistente do criador pede a sua aprovação antes das alterações que a exigem.
8. Contato
Dúvidas sobre IA na IMFA: privacy@imfa.io.
