การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับ AI

วิธีที่ IMFA Agents ใช้โมเดล AI ผู้ให้บริการรายใดประมวลผลข้อมูลใด และสิ่งที่ AI ไม่สามารถรับประกันได้

อัปเดตล่าสุด: 11 พฤศจิกายน 2569

1. ขอบเขต

หน้านี้อธิบายวิธีที่ IMFA Agents ซึ่งดำเนินการโดย IMFA Labs LLC ("IMFA" "เรา") ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ได้แก่ โมเดลใดประมวลผลข้อมูลใด ผ่านเกตเวย์ใด มีมาตรการคุ้มครองใด และสิ่งที่ AI ไม่สามารถรับประกันได้ หน้านี้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมจากนโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ของเรา

2. ที่ที่มีการใช้ AI

คำตอบของเอเจนต์: สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเขียน คำสั่งของเอเจนต์ และข้อความส่วนที่เกี่ยวข้องในความรู้ของเอเจนต์จะถูกส่งไปยังโมเดล AI ซึ่งเป็นผู้เขียนคำตอบ
ผู้ช่วยของตัวสร้าง: สิ่งที่คุณขอ และส่วนของเอเจนต์ที่ผู้ช่วยจำเป็นต้องใช้ จะถูกส่งไปยังโมเดล AI ซึ่งจะเสนอหรือทำการเปลี่ยนแปลง
การตัดสินใจ: โมเดลการตัดสินใจจะตัดสินแบบสั้นและอยู่ในขอบเขตที่จำกัด ได้แก่ จะกำหนดเส้นทางข้อความไปทางใด คำตอบตรงกับแหล่งข้อมูลหรือไม่ ลีดมีความสนใจมากเพียงใด บทสนทนาจบลงอย่างไร และการตรวจสอบความปลอดภัยในข้อ 6
เสียง: ระหว่างการโทรด้วยเสียง เสียงจะถูกสตรีมแบบเรียลไทม์ไปยังโมเดลเสียงที่ฟังและพูด ระหว่างการป้อนข้อความด้วยเสียงในตัวสร้าง เสียงของคุณจะถูกแปลงเป็นข้อความ
ความรู้: เอกสารและหน้าเว็บจะถูกแปลงเป็นตัวแทนเชิงตัวเลข (embedding) เพื่อให้เอเจนต์ค้นหาข้อความส่วนที่เกี่ยวข้องได้ และโมเดลการตัดสินใจจะเก็บข้อความส่วนที่ตอบคำถามไว้

3. เกตเวย์และผู้ให้บริการ

เราเข้าถึงโมเดล AI ผ่านเกตเวย์สองแห่งที่แยกจากกัน

เกตเวย์	ใช้สำหรับ	การเก็บรักษาข้อมูล
Convex AI Gateway (Convex, Inc.)	คำตอบของเอเจนต์ ผู้ช่วยของตัวสร้าง การตัดสินใจ (รวมถึงการจัดอันดับผลการค้นหาความรู้) การแปลงคำค้น การป้อนข้อความด้วยเสียงในตัวสร้าง (ElevenLabs) embedding ของความรู้ (Google Gemini)	เราขอให้ไม่เก็บรักษาข้อมูล (zero data retention) สำหรับทุกคำขอ โดยคำขอจะไปถึงได้เฉพาะปลายทางของผู้ให้บริการที่ไม่เก็บสิ่งใดไว้หลังจากตอบแล้ว มีข้อยกเว้นสองกรณี ได้แก่ การป้อนข้อความด้วยเสียงในตัวสร้าง (เกตเวย์ไม่สามารถรับคำขอนี้สำหรับเสียงได้) และ embedding ของดัชนีความรู้ปัจจุบัน (เราตรวจสอบเมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2026 แล้วพบว่าโมเดลนั้นไม่มีปลายทางแบบไม่เก็บรักษาข้อมูล ข้อกำหนดด้านข้อมูลของผู้ให้บริการเองจึงใช้บังคับ)
Vercel AI Gateway (Vercel Inc.)	การโทรด้วยเสียงแบบสด (Google Gemini)	เราตรวจสอบเมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2026 แล้วพบว่าโมเดลนี้ไม่มีเส้นทางแบบไม่เก็บรักษาข้อมูล ข้อกำหนดด้านข้อมูลของผู้ให้บริการเองจึงใช้บังคับ เราจะเปิดใช้ทันทีที่มีให้บริการ

โมเดลที่มีใน Convex AI Gateway ได้แก่ Anthropic (Claude), DeepSeek, Qwen (Alibaba Cloud), Z.ai (GLM), OpenAI, Google (Gemini), Moonshot AI (Kimi), Mistral AI และ xAI (Grok) โมเดลการตัดสินใจคือ Jev ของ TypeSafe และการป้อนข้อความด้วยเสียงในตัวสร้างใช้ ElevenLabs Scribe

โมเดลที่ใช้ โดยค่าเริ่มต้น เอเจนต์จะตอบด้วย Claude Haiku ของ Anthropic หากโมเดลนี้ใช้งานไม่ได้ คำตอบอาจถูกสร้างโดย DeepSeek, Qwen หรือ Google Gemini แทน เจ้าของสามารถเลือกโมเดลอื่นที่รองรับสำหรับเอเจนต์ได้ ผู้ช่วยของตัวสร้างจะใช้ DeepSeek เป็นอันดับแรกในบัญชีมาตรฐาน และใช้ Claude Haiku ในบัญชี Pro หรือเมื่อคุณแนบไฟล์ รายชื่อผู้ให้บริการทั้งหมดและตำแหน่งที่ตั้งอยู่ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง ของเรา

4. การคุ้มครองข้อมูล

การไม่เก็บรักษาข้อมูล ใช้กับคำขอผ่าน Convex AI Gateway ข้างต้น ยกเว้นการป้อนข้อความด้วยเสียงในตัวสร้างและ embedding ของดัชนีความรู้ปัจจุบัน ไม่ครอบคลุมเสียงแบบสดบน Vercel AI Gateway การตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดของผู้ให้บริการในกรณีที่ข้อกำหนดของผู้ให้บริการกำหนด หรือสิ่งที่ IMFA จัดเก็บเองเพื่อดำเนินการบริการ (เช่น บทสนทนา ซึ่งเก็บรักษาไว้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว)
ไม่มีการฝึกโมเดล เราไม่ใช้เนื้อหาของคุณหรือบทสนทนาของผู้เยี่ยมชมของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI และเราเลือกตัวเลือกของผู้ให้บริการที่ไม่รวมการฝึกโมเดลในกรณีที่ผู้ให้บริการให้เราเลือกได้
ส่งข้อมูลให้โมเดลการตัดสินใจน้อยลง รายละเอียดการติดต่อจะถูกนำออกก่อนการคัดกรองลีดหรือการสรุปบทสนทนา ผลการตัดสินใจจะถูกจัดเก็บเป็นคะแนนและป้ายกำกับ โดยไม่มีข้อความของบทสนทนา
คำสั่งถูกเก็บเป็นความลับ เอเจนต์ได้รับคำสั่งไม่ให้เปิดเผยคำสั่งของตนเลย และคำตอบที่จะอ้างอิงคำสั่งเหล่านั้นจะถูกตัดออก
ตำแหน่งที่ตั้งแตกต่างกันไป ผู้ให้บริการประมวลผลคำขอในศูนย์ข้อมูลของตนเอง ซึ่งอาจอยู่ในสหรัฐอเมริกา ประเทศจีน (สำหรับโมเดลบางรายการ) หรือที่อื่น โปรดดูข้อ 10 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

5. สิ่งที่ AI ไม่สามารถรับประกันได้

ผลลัพธ์จาก AI อาจผิดพลาด ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย หรือมีอคติ แม้จะฟังดูมั่นใจก็ตาม เอเจนต์ได้รับการออกแบบให้ตอบจากข้อมูลของธุรกิจเองเท่านั้น และบอกเมื่อไม่ทราบคำตอบ แต่ก็ยังอาจผิดพลาดได้ เอเจนต์และตัวสร้างไม่ให้คำแนะนำด้านกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือคำแนะนำทางวิชาชีพอื่น โปรดอย่าใช้ผลลัพธ์จาก AI เพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจเรื่องที่สำคัญ เจ้าของมีหน้าที่ตรวจสอบสิ่งที่เอเจนต์ของตนพูดและทำ และแจ้งให้ผู้คนทราบว่ากำลังคุยกับ AI ในกรณีที่กฎหมายกำหนด (เอเจนต์จะบอกว่าตนเป็นผู้ช่วยอัตโนมัติเมื่อถูกถาม และสามารถเพิ่มประกาศเกี่ยวกับ AI ในคำตอบแรกบนช่องทางส่งข้อความได้)

6. การตรวจสอบความปลอดภัย

โมเดลการตัดสินใจยังตรวจสอบเนื้อหาตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ของเราด้วย ได้แก่ คำสั่ง ทักษะ สินค้า ความรู้ของเอเจนต์ คำขอในตัวสร้าง และข้อความของผู้เยี่ยมชม โมเดลสามารถปฏิเสธคำขอด้วยคำตอบสั้นๆ ที่กำหนดไว้ ซ่อนสินค้า หยุดการเผยแพร่ชั่วคราว และเตือนหรือบล็อกผู้เยี่ยมชมที่ใช้งานในทางที่ผิด การตรวจสอบเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติและอาจผิดพลาดได้ทั้งสองทาง บุคคลจะตรวจสอบการระงับบัญชี และเจ้าของสามารถยกเลิกการบล็อกผู้เยี่ยมชมได้ การตรวจสอบมีประสิทธิภาพต่ำที่สุดกับภาษาดาริญะของโมร็อกโกที่เขียนด้วยอักษรละติน ซึ่งในกรณีนี้กฎของเอเจนต์เองยังคงใช้บังคับ

7. การกำกับดูแลโดยมนุษย์

คุณสามารถเข้าร่วมบทสนทนาใดก็ได้และรับช่วงบทสนทนาต่อจากเอเจนต์ ในระหว่างนั้นเอเจนต์จะหยุดตอบ คุณสามารถตรวจสอบบทสนทนา แก้ไขลีด และเปลี่ยนหรือหยุดเอเจนต์ชั่วคราวได้ทุกเมื่อ ผู้ช่วยของตัวสร้างจะขอการอนุมัติจากคุณก่อนทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องได้รับการอนุมัติ

8. ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับ AI ที่ IMFA: privacy@imfa.io