นโยบายคุกกี้

1. ขอบเขต

นโยบายคุกกี้นี้อธิบายวิธีที่ IMFA Labs LLC ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินการ IMFA Agents ("IMFA" "เรา" หรือ "ของเรา") ใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ แดชบอร์ด และวิดเจ็ตแชทที่โฮสต์ของ IMFA Agents นโยบายนี้ใช้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ซึ่งอธิบายวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เทคโนโลยีเหล่านี้อาจเก็บไว้

2. คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์คืออะไร

คุกกี้ คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์ขอให้เบราว์เซอร์ของคุณเก็บไว้และส่งกลับมาในคำขอครั้งถัดไป Local storage และ session storage เป็นฟีเจอร์ของเบราว์เซอร์ที่คล้ายกัน โดย local storage จะเก็บข้อมูลไว้จนกว่าจะถูกล้าง และ session storage จะเก็บข้อมูลไว้จนกว่าคุณจะปิดแท็บเท่านั้น

เราใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์สองประการ ได้แก่ เพื่อให้บริการทำงานได้ และเพื่อวัดการใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งจะทำเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น

3. คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง

คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้คุณยังคงลงชื่อเข้าใช้อยู่และปกป้องบัญชีของคุณ บริการไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้ จึงไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม คุกกี้เหล่านี้เป็นคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งที่ IMFA Agents ตั้งค่าเอง และไม่เคยถูกใช้เพื่อการโฆษณา

บนการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ชื่อคุกกี้แต่ละรายการจะขึ้นต้นด้วย __Host- ซึ่งจำกัดให้คุกกี้ใช้ได้กับเว็บไซต์นี้เท่านั้น คุกกี้ทั้งสามรายการจะถูกส่งไปพร้อมคำขอที่มาจากเว็บไซต์นี้และเมื่อคุณเปิดลิงก์ที่นำมายังเว็บไซต์นี้เท่านั้น และจะไม่ถูกส่งไปพร้อมคำขอที่เว็บไซต์อื่นทำอยู่เบื้องหลัง (SameSite=Lax) และจะถูกลบเมื่อคุณออกจากระบบ

IMFA ไม่ได้โฮสต์บริการบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง เว็บไซต์ทำงานบนโฮสติ้งแบบมีการจัดการ (Vercel) และแบ็กเอนด์ของเราทำงานบน Convex ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2 Type 2 และ HIPAA และผ่านการตรวจสอบตาม GDPR ผู้ให้บริการเหล่านี้จัดการคำขอที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งมา แต่คุกกี้ที่ระบุไว้ข้างต้นเป็นของ IMFA Agents และผู้ให้บริการเหล่านั้นไม่ได้นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

เมื่อคุณเชื่อมต่อ WhatsApp, Instagram หรือ Facebook การเชื่อมต่อจะผ่าน Zernio ซึ่งเป็นพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Meta (Meta Business Partner) และเป็นไปตามมาตรฐาน SOC 2 Type 2 และ GDPR (Zernio Trust Center) หน้าที่ Zernio และ Meta แสดงในขั้นตอนนี้อาจตั้งคุกกี้ของตนเองตามนโยบายของตน

4. การตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

เราเก็บตัวเลือกบางอย่างไว้ใน local storage ของเบราว์เซอร์ เพื่อให้อินเทอร์เฟซคงอยู่ในสภาพที่คุณตั้งไว้ ข้อมูลนี้อยู่บนอุปกรณ์ของคุณและไม่ได้ใช้เพื่อติดตามคุณ

• ธีม: ลักษณะการแสดงผลแบบสว่าง มืด หรือตามระบบ
• ภาษา: ภาษาที่คุณเลือกสำหรับแดชบอร์ด
• เลย์เอาต์อินเทอร์เฟซ: แถบด้านข้างถูกยุบอยู่หรือไม่ รายการที่แถบด้านข้างแสดง โมเดล AI ที่คุณเลือกในช่องเขียนข้อความ แท็บตัวอย่างโค้ดที่คุณเปิดล่าสุด ตำแหน่งในเวิร์กโฟลว์ของตัวสร้างเอเจนต์ และคุณได้ดูทัวร์แนะนำผลิตภัณฑ์จบแล้วหรือไม่
• ตัวเลือกด้านความเป็นส่วนตัว: การตัดสินใจเรื่องความยินยอมของคุณ เพื่อให้เราปฏิบัติตามได้ก่อนที่คุณจะลงชื่อเข้าใช้ และโอนไปยังบัญชีของคุณหลังจากนั้น
• หน้าปลายทางหลังสมัคร: หน้าที่คุณพยายามเปิดขณะสร้างบัญชี เก็บไว้จนกว่าคุณจะยืนยันอีเมลเท่านั้น แล้วจึงถูกลบ

ข้อมูลบางอย่างอยู่ใน session storage เท่านั้นและจะถูกล้างเมื่อคุณปิดแท็บ ตัวอย่างเช่น บทสนทนาที่คุณกำลังคุยกับวิดเจ็ตแชท และคำอธิบายเอเจนต์ที่คุณพิมพ์ไว้ก่อนลงชื่อเข้าใช้

5. คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ)

หากคุณอนุญาตการวิเคราะห์ เราจะโหลด Google Analytics ผ่าน Google Tag Manager เพื่อทำความเข้าใจว่ามีการเข้าชมหน้าใดบ้างและมีการใช้งานเว็บไซต์อย่างไร จากนั้น Google Analytics จะตั้งค่าคุกกี้ของตนเอง ซึ่งโดยทั่วไปมีชื่อว่า _ga และ _ga_<ID> และอาจมีอายุได้นานถึง 2 ปี

จนกว่าคุณจะเลือก การวิเคราะห์จะปิดอยู่และไม่มีการตั้งค่าคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ใดๆ หากคุณปฏิเสธ การวิเคราะห์จะยังคงปิดอยู่ เราใช้โหมดความยินยอม (consent mode) ของ Google และปฏิเสธการจัดเก็บข้อมูลเพื่อโฆษณา การปรับโฆษณาให้เหมาะกับบุคคล และข้อมูลผู้ใช้เพื่อโฆษณาเสมอ ดังนั้นคุกกี้เหล่านี้จึงไม่ถูกใช้เพื่อการโฆษณา

6. วิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์อื่น

เมื่อธุรกิจเพิ่มวิดเจ็ตแชทของ IMFA ลงในเว็บไซต์ของตนเอง วิดเจ็ตจะเก็บตัวชี้ไปยังบทสนทนาของคุณไว้ใน session storage สำหรับแท็บนั้น (imfa:threads) เพื่อให้คุณคุยต่อได้ขณะเรียกดูเว็บไซต์ ก่อนส่งข้อความ ระบบจะตรวจสอบการป้องกันบอทในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อสกัดกั้นการใช้งานในทางที่ผิดโดยอัตโนมัติ ธุรกิจที่ดำเนินการเว็บไซต์นั้นเป็นผู้รับผิดชอบประกาศเรื่องคุกกี้ของตนเองและคุกกี้ใดๆ ที่ตนตั้งค่าเอง

วิดเจ็ตยังเก็บตัวระบุแบบสุ่มไว้ใน local storage ของวิดเจ็ต (imfa:visitor-id) ด้วย ตัวระบุนี้ไม่ได้เชื่อมโยงกับชื่อหรือรายละเอียดการติดต่อของคุณ และไม่ได้ใช้เพื่อการโฆษณาหรือเพื่อติดตามคุณข้ามเว็บไซต์ เบราว์เซอร์ของคุณเก็บตัวระบุนี้แยกกันสำหรับแต่ละเว็บไซต์ที่มีวิดเจ็ต เราใช้ตัวระบุนี้เพื่อจัดกลุ่มบทสนทนาของคุณกับเอเจนต์ของธุรกิจนั้น และเพื่อปกป้องเอเจนต์จากการใช้งานในทางที่ผิด หากคุณส่งสแปมถึงเอเจนต์ พยายามเปลี่ยนคำสั่งของเอเจนต์ ดูหมิ่นหรือข่มขู่เอเจนต์ หรือขอเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาตซ้ำๆ เอเจนต์จะเตือนคุณหนึ่งครั้ง และหลังจากการเตือนครั้งที่สองภายใน 24 ชั่วโมง เอเจนต์จะหยุดตอบตัวระบุนี้เป็นเวลา 7 วัน ในกรณีนั้นเท่านั้น เราจะเก็บค่าแฮชทางเดียวของที่อยู่ IP ของคุณไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงด้วย เพื่อไม่ให้บทสนทนาใหม่จากที่อยู่เดียวกันได้รับคำตอบเช่นกัน พื้นที่จัดเก็บนี้จำเป็นต่อการทำให้แชททำงานได้และปลอดภัย จึงไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม การล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ของคุณจะลบตัวระบุนี้ โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ของเรา

หากธุรกิจเปิดการโทรด้วยเสียงในวิดเจ็ต วิดเจ็ตจะตั้งคุกกี้ชื่อ imfa_calls_<agent> ด้วย คุกกี้นี้นับจำนวนการโทรที่เริ่มจากเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อให้หลังจากโทร 3 ครั้งภายใน 30 นาที การโทรหาเอเจนต์นั้นจะหยุดชั่วคราว 30 นาที คุกกี้เก็บเพียงเวลาที่เริ่มการโทรเหล่านั้น ถูกแบ่งพาร์ติชันให้ผูกกับเว็บไซต์ที่คุณกำลังใช้งาน และหมดอายุภายใน 1 ชั่วโมงเป็นอย่างมาก คุกกี้นี้จำเป็นต่อการปกป้องบริการและไม่ได้ใช้เพื่อติดตามคุณ

7. การจัดการตัวเลือกของคุณ

• เปลี่ยนตัวเลือกด้านการวิเคราะห์ ได้ทุกเมื่อจาก การตั้งค่า > ทั่วไป > ตัวจัดการความยินยอม การถอนความยินยอมจะหยุดการวิเคราะห์นับจากนั้นเป็นต้นไป
• ลบหรือบล็อกคุกกี้ ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณบล็อกคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
• ล้างการตั้งค่าที่จัดเก็บไว้ โดยล้างข้อมูลเว็บไซต์ของ IMFA Agents ในเบราว์เซอร์ การตั้งค่าอินเทอร์เฟซของคุณจะกลับเป็นค่าเริ่มต้น

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อเราเพิ่ม นำออก หรือเปลี่ยนแปลงคุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เราจะเผยแพร่นโยบายฉบับแก้ไขพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ และจะแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น

9. ติดต่อ

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดส่งอีเมลถึง privacy@imfa.io