Политика использования файлов cookie

1. Сфера применения

Настоящая Политика в отношении файлов cookie описывает, как IMFA Labs LLC, компания, управляющая IMFA Agents («IMFA», «мы», «нас» или «наш»), использует файлы cookie и аналогичные хранилища браузера на веб-сайте, в панели управления и в размещаемых чат-виджетах IMFA Agents. Она действует вместе с нашей Политикой конфиденциальности, которая объясняет, как мы обращаемся с персональными данными, которые могут содержаться в этих технологиях.

2. Что такое файлы cookie и хранилище браузера

Файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, который веб-сайт просит ваш браузер сохранить и отправлять обратно при последующих запросах. Локальное хранилище и хранилище сеанса являются аналогичными функциями браузера: локальное хранилище хранит данные до их удаления, а хранилище сеанса хранит их только до закрытия вкладки.

Мы используем эти технологии для двух целей: чтобы обеспечить работу сервиса и, только с вашего согласия, чтобы измерять использование веб-сайта.

3. Строго необходимые файлы cookie

Эти файлы cookie поддерживают ваш вход в систему и защищают вашу учетную запись. Без них сервис не может работать, поэтому они не требуют согласия. Это собственные (first-party) файлы cookie, устанавливаемые самим IMFA Agents, и они никогда не используются для рекламы.

При защищенных соединениях имя каждого файла начинается с __Host-, что ограничивает действие файла cookie именно этим веб-сайтом. Все три файла cookie отправляются только при запросах с этого веб-сайта и при переходе на него по ссылке, но никогда при запросах, которые другие веб-сайты выполняют в фоновом режиме (SameSite=Lax), и удаляются при выходе из системы.

IMFA не размещает сервис на собственных серверах. Веб-сайт работает на управляемом хостинге (Vercel), а наш бэкенд работает на Convex, который соответствует SOC 2 Type 2, HIPAA и прошел проверку на соответствие GDPR. Эти провайдеры обрабатывают запросы, которые отправляет ваш браузер, но перечисленные выше файлы cookie принадлежат IMFA Agents и не используются этими провайдерами в собственных целях.

Когда вы подключаете WhatsApp, Instagram или Facebook, подключение осуществляется через Zernio, официального бизнес-партнера Meta (Meta Business Partner), соответствующего SOC 2 Type 2 и GDPR (Zernio Trust Center). Страницы, которые Zernio и Meta показывают на этом этапе, могут устанавливать собственные файлы cookie в соответствии со своими политиками.

4. Настройки, хранящиеся в вашем браузере

Мы сохраняем некоторые ваши решения в локальном хранилище браузера, чтобы интерфейс оставался таким, каким вы его оставили. Эти данные остаются на вашем устройстве и не используются для отслеживания.

• Тема: светлое, темное или системное оформление.
• Язык: язык, выбранный вами для панели управления.
• Компоновка интерфейса: свернута ли боковая панель, какой список в ней отображается, модель ИИ, выбранная вами в поле ввода, вкладка с примером кода, которую вы открывали последней, расположение элементов рабочего процесса в конструкторе агентов, а также завершили ли вы ознакомительный тур по продукту.
• Настройки конфиденциальности: ваше решение о согласии, чтобы мы могли соблюдать его до входа в систему и затем перенести его в вашу учетную запись.
• Страница назначения после регистрации: страница, которую вы пытались открыть при создании учетной записи; хранится только до подтверждения адреса электронной почты, а затем удаляется.

Некоторая информация хранится только в хранилище сеанса и удаляется при закрытии вкладки. Например, диалог, который вы ведете в чат-виджете, и описание агента, введенное вами до входа в систему.

5. Аналитические файлы cookie (только с вашего согласия)

Если вы разрешаете аналитику, мы загружаем Google Analytics через Google Tag Manager, чтобы понимать, какие страницы посещаются и как используется веб-сайт. Затем Google Analytics устанавливает собственные файлы cookie, обычно с именами _ga и _ga_<ID>, которые могут храниться до 2 лет.

Пока вы не сделали выбор, аналитика отключена и аналитические файлы cookie не устанавливаются. Если вы отказываетесь, она остается отключенной. Мы используем режим согласия Google и всегда запрещаем хранение рекламных данных, персонализацию рекламы и использование пользовательских данных для рекламы, поэтому эти файлы cookie не используются для рекламы.

6. Чат-виджеты на других веб-сайтах

Когда компания добавляет чат-виджет IMFA на свой веб-сайт, виджет хранит ссылку на ваш диалог в хранилище сеанса этой вкладки (imfa:threads), чтобы вы могли продолжать его во время просмотра сайта. Перед отправкой сообщения в вашем браузере выполняется проверка защиты от ботов, чтобы блокировать автоматизированные злоупотребления. Компания, управляющая веб-сайтом, несет ответственность за собственное уведомление о файлах cookie и за любые файлы cookie, которые она устанавливает сама.

Виджет также хранит случайный идентификатор в своем локальном хранилище (imfa:visitor-id). Он не связан с вашим именем или контактными данными и не используется для рекламы или отслеживания вас на разных веб-сайтах; ваш браузер хранит его отдельно для каждого веб-сайта, на котором размещен виджет. Мы используем его, чтобы группировать ваши диалоги с агентом этой компании и защищать агента от злоупотреблений: если вы рассылаете агенту спам, пытаетесь изменить его инструкции, оскорбляете его или угрожаете ему либо продолжаете запрашивать недопустимое содержимое, агент один раз предупреждает вас, а после второго предупреждения в течение 24 часов перестает отвечать на этот идентификатор на 7 дней. Только в этом случае мы также храним односторонний хеш вашего IP-адреса в течение 24 часов, чтобы новый диалог с того же адреса также оставался без ответа. Это хранилище необходимо для работы и безопасности чата, поэтому оно не требует согласия. Очистка данных сайта в вашем браузере удаляет идентификатор. См. нашу Политику конфиденциальности и Политику допустимого использования.

Если компания включила голосовые звонки в своем виджете, виджет также устанавливает файл cookie с именем imfa_calls_<agent>. Он подсчитывает звонки, начатые из вашего браузера, чтобы после 3 звонков за 30 минут звонки этому агенту приостанавливались на 30 минут. Он содержит только время начала этих звонков, секционирован, чтобы оставаться привязанным к веб-сайту, на котором вы находитесь, и истекает не более чем через 1 час. Он необходим для защиты сервиса и не используется для вашего отслеживания.

7. Управление вашими решениями

• Изменить решение об аналитике можно в любое время в разделе Настройки > Общие > Управление согласием. Отзыв согласия прекращает аналитику с этого момента.
• Удалить или заблокировать файлы cookie можно в настройках браузера. Если вы заблокируете строго необходимые файлы cookie, вы не сможете войти в систему.
• Сбросить сохраненные настройки можно, очистив данные сайта IMFA Agents в браузере. Настройки интерфейса вернутся к значениям по умолчанию.

8. Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику, когда добавляем, удаляем или изменяем файлы cookie или аналогичные технологии. Мы опубликуем пересмотренную Политику с новой датой вступления в силу и направим дополнительное уведомление, если это требуется.

9. Контакты

Чтобы задать вопрос о файлах cookie, напишите на privacy@imfa.io.