لماذا يحتاج كل موقع تجاري إلى روبوت دردشة ذكي

ما هو روبوت الدردشة الذكي للموقع؟

روبوت الدردشة الذكي للموقع نافذة دردشة على موقعك تجيب عن أسئلة الزوار بلغة بسيطة، اعتمادا على أسعارك وسياساتك ومستنداتك. يرد لحظة طرح السؤال، بدل أن يحيل الزائر إلى نموذج تواصل.

تخيل زائرا على موقع عيادة أسنانك مساء يوم أحد: "هل تقدمون تبييض الأسنان، وهل الاستشارة الأولى مجانية؟" نموذج التواصل يعد بالرد "خلال 48 ساعة". أما روبوت الدردشة الذكي فيقرأ ورقة خدماتك ويجيب: نعم، التبييض متوفر، والاستشارة الأولى مجانية. ثم يطلب رقم هاتف للحجز، ويحفظه لك.

مع IMFA، تبني روبوت الدردشة في منشئ روبوتات الدردشة الذكية وتضيفه إلى موقعك بسطر كود واحد.

متى يحتاج موقعك إلى روبوت دردشة ذكي؟

هذه علامات على أن الزوار يغادرون وأسئلتهم بلا جواب:

• نموذج التواصل يمتلئ بأسئلة بسيطة. الأسعار، ومواعيد العمل، والتوصيل، والحجز. الإجابات موجودة على موقعك أصلا، في مكان ما.
• الزوار يصلون خارج ساعات العمل. زوار المساء وعطلة نهاية الأسبوع لا يجدون ردا حتى يوم الاثنين.
• الصفحات طويلة ولا أحد يقرؤها. يفضل الناس السؤال على التمرير في صفحة الأسئلة الشائعة.
• زوارك يتحدثون بعدة لغات. يرد روبوت الدردشة على كل زائر باللغة التي يكتب بها.
• الحملات تجلب ذروات من الزيارات. إعلان أو نشرة بريدية تجلب الزوار دفعة واحدة، ولا تستطيع الرد على الجميع.
• العملاء المحتملون يرحلون دون أثر. شخص مهتم، لديه سؤال واحد، أغلق الصفحة.

إذا كان موقعك معرض أعمال بسيطا من صفحة واحدة وزياراته قليلة، يمكنك تأجيل الأمر الآن.

كيف يعمل روبوت الدردشة الذكي للموقع مع IMFA

إضافة روبوت الدردشة إلى موقعك تستغرق دقائق قليلة، أيا كانت الأداة التي بني بها موقعك.

1. صف روبوت الدردشة في جملة واحدة. يكتب المنشئ معك مسودة الوكيل وتعليماته وتصميم واجهته.
2. أضف معرفتك. ارفع ملفات PDF أو DOCX أو XLS أو XLSX أو TXT أو Markdown أو CSV. ومع Pro أضف صفحات ويب عامة من موقعك عبر روابطها.
3. صمم الواجهة. اختر السمة، وانحناء الزوايا، وموضعها في الصفحة، واتجاه النص، بما في ذلك من اليمين إلى اليسار للعربية.
4. اختبره. اطرح الأسئلة التي يرسلها زوارك فعلا، ومنها الأسئلة الصعبة. واضبط التعليمات حتى تصبح الإجابات صحيحة.
5. انشره والصق سطرا واحدا. عندما تنشر، تحصل على كود تضمين من سطر واحد. الصقه في HTML موقعك. وإذا كنت تستخدم أداة برمجة بالذكاء الاصطناعي، يستطيع المنشئ أيضا نسخ تعليمة جاهزة تطلب منها إضافة كود التضمين نيابة عنك.

بعد إطلاقه، هذا ما يفعله روبوت الدردشة على موقعك:

• يجيب من معرفتك. يبحث في مستنداتك عن كل سؤال، ويصرح بذلك عندما يقع السؤال خارجها.
• يعرض ردوده أثناء كتابتها. يرى الزوار الإجابة وهي تكتب، بدل الانتظار في صمت.
• يحفظ العملاء المحتملين. عندما يشارك الزائر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه، يحفظه روبوت الدردشة مع ملخص قصير في صندوق الوارد، ويصلك إشعار.
• يتجدد دون إعادة تثبيت. كل تغيير تنشره يصل إلى موقعك دون أن تلمس كود التضمين مرة أخرى.
• يبقى على مواقعك. يمكنك إبقاؤه عاما، أو جعله خاصا وتحديد أصول المواقع المعتمدة التي يسمح له بالعمل عليها.

يمكنك أيضا مشاركة رابط أو رمز QR ليفتح الناس روبوت الدردشة المباشر على هواتفهم. ويستطيع الوكيل نفسه بعد ذلك الرد على قنوات أخرى أيضا: اطلع على صفحة القنوات.

لماذا يستحق روبوت الدردشة الذكي على موقعك

الزوار يحصلون على إجابات وهم ما زالوا على الصفحة. السؤال الذي يجاب في ثوان يبقي الزائر على موقعك. أما الرد على النموذج بعد يومين فغالبا لا يفعل.

نموذج التواصل لم يعد صندوقا للأسئلة الشائعة. الأسئلة البسيطة تجد جوابها في الدردشة. والرسائل التي تصلك هي التي تحتاج إليك فعلا.

العملاء المحتملون يصلون مع السياق. لا تحصل على عنوان بريد إلكتروني فقط، بل على ملاحظة قصيرة عما أراده الزائر.

وكيل واحد، قنوات كثيرة. المعرفة والتعليمات نفسها تستطيع الرد على WhatsApp وTelegram وDiscord. حدث ملفا مرة واحدة فتتغير كل القنوات.

إليك مثالا محسوبا. لنفترض أن نموذج التواصل لديك يتلقى 15 رسالة يوميا، و10 منها أسئلة لها إجابات على موقعك أصلا. إذا كان كل رد يأخذ منك 4 دقائق، فهذه 40 دقيقة يوميا على أسئلة متكررة، أي أكثر من 4 ساعات أسبوعيا. إذا أجاب روبوت الدردشة عنها بدلا منك، يعود إليك هذا الوقت. أرقامك ستختلف، فاقرأ رسائل النموذج لأسبوع قبل أن تقرر.

اعرف الحدود. يجيب روبوت الدردشة مما تعطيه إياه. لا ينبغي أن يتفاوض على الأسعار، أو يعد بمواعيد توصيل لم تكتبها، أو يتولى الشكاوى والنصائح الطبية أو القانونية أو المالية. اطلب منه أن يأخذ بيانات الزائر في هذه الحالات لتتابع بنفسك.

تشغيل روبوت الدردشة يستهلك الرصيد. كل حساب يبدأ بتجربة مجانية لباقة Pro لمدة 7 أيام، مع إضافة بطاقة، ولا تدفع شيئا إذا ألغيت قبل انتهائها. وباقة Pro بـ 20 دولارا شهريا مع 200 رصيد، وتضيف معرفة المواقع.

لتعرف كيف تبقى الإجابات مرتبطة بملفاتك، اقرأ عن وكيل RAG الذكي. وإذا كان معظم عملائك يتواصلون معك عبر تطبيقات الدردشة، فاقرأ لماذا يحتاج نشاطك إلى وكيل ذكاء اصطناعي على WhatsApp.

أسئلة شائعة عن روبوتات الدردشة الذكية للمواقع

كيف أضيف روبوت الدردشة إلى موقعي؟

انشره في المنشئ، وانسخ سطر التضمين، والصقه في HTML موقعك. تحمل الواجهة التصميم الذي اعتمدته، والتغييرات اللاحقة تصبح مباشرة دون إعادة تثبيته.

هل يعمل مع WordPress أو Shopify أو موقع مخصص؟

إنه سطر سكريبت واحد، لذلك يعمل على أي موقع تستطيع فيه إضافة HTML مخصص إلى صفحاتك. ويقدم المنشئ أيضا تعليمة جاهزة تعطيها لأداة برمجة بالذكاء الاصطناعي لتضيفه في المكان الصحيح.

هل يستطيع روبوت الدردشة الإجابة من صفحات موقعي الحالية؟

نعم، مع Pro. أضف روابط صفحات عامة، فيقرؤها روبوت الدردشة إلى معرفته، بجانب الملفات التي رفعتها.

هل يمكنني منع مواقع أخرى من استخدام روبوت الدردشة الخاص بي؟

نعم. اجعل التضمين في المتصفح خاصا، وأضف أصل كل موقع معتمد. والنطاقات الفرعية تضاف كل واحد على حدة.

هل يمكنني تجربته مجانا؟

نعم. كل حساب يبدأ بتجربة مجانية لباقة Pro لمدة 7 أيام، مع إضافة بطاقة، ولا تدفع شيئا إذا ألغيت قبل انتهائها. وباقة Pro بـ 20 دولارا شهريا مع 200 رصيد، ومعرفة المواقع.