Раскрытие информации об ИИ
Как IMFA Agents использует модели ИИ, какие поставщики обрабатывают какие данные и чего ИИ не может гарантировать.
Последнее обновление:
1. Сфера применения
На этой странице описано, как IMFA Agents, управляемый IMFA Labs LLC («IMFA», «мы»), использует искусственный интеллект: какие модели обрабатывают какие данные, через какой шлюз, с какими мерами защиты и чего ИИ не может обещать. Она дополняет нашу Политику конфиденциальности и Соглашение об обработке данных.
2. Где используется ИИ
- Ответы агентов: то, что пишет посетитель, инструкции агента и релевантные фрагменты его знаний отправляются модели ИИ, которая пишет ответ.
- Ассистент конструктора: ваш запрос и необходимые ему части вашего агента отправляются модели ИИ, которая предлагает или вносит изменения.
- Решения: модель принятия решений выносит краткие ограниченные суждения: как маршрутизировать сообщение, соответствует ли ответ своим источникам, насколько «теплым» является лид, чем завершился диалог, а также проверки безопасности, указанные в разделе 6.
- Голос: во время голосового звонка аудио передается в реальном времени голосовой модели, которая слушает и говорит. Во время диктовки в конструкторе ваш голос преобразуется в текст.
- Знания: документы и веб-страницы преобразуются в числовые представления (эмбеддинги), чтобы агент мог находить релевантные фрагменты, а модель принятия решений оставляет фрагменты, которые отвечают на вопрос.
3. Шлюзы и провайдеры
Мы обращаемся к моделям ИИ через два отдельных шлюза:
| Шлюз | Для чего используется | Хранение данных |
|---|---|---|
| Convex AI Gateway (Convex, Inc.) | Ответы агентов, ассистент конструктора, решения (включая ранжирование результатов поиска по знаниям), перевод запросов, диктовка в конструкторе (ElevenLabs), эмбеддинги знаний (Google Gemini) | Для каждого запроса мы запрашиваем нулевое хранение данных: запрос может поступить только на конечную точку провайдера, которая ничего не сохраняет после ответа. Есть два исключения: диктовка в конструкторе (для аудио шлюз не может принять такой запрос) и эмбеддинги текущих индексов знаний (мы проверили 11 ноября 2026 г.: у этой модели нет конечной точки с нулевым хранением данных, поэтому применяются собственные условия провайдера в отношении данных) |
| Vercel AI Gateway (Vercel Inc.) | Голосовые звонки в реальном времени (Google Gemini) | Мы проверили 31 октября 2026 г.: у этой модели нет маршрута с нулевым хранением данных, поэтому применяются собственные условия провайдера в отношении данных. Мы включим его, как только он появится |
Модели, доступные в Convex AI Gateway: Anthropic (Claude), DeepSeek, Qwen (Alibaba Cloud), Z.ai (GLM), OpenAI, Google (Gemini), Moonshot AI (Kimi), Mistral AI и xAI (Grok). Модель принятия решений: Jev от TypeSafe, а для диктовки в конструкторе используется ElevenLabs Scribe.
Какая модель используется. По умолчанию агенты отвечают с помощью Claude Haiku от Anthropic. Если она недоступна, ответ может быть сгенерирован вместо нее DeepSeek, Qwen или Google Gemini. Владелец может выбрать для агента другую поддерживаемую модель. Ассистент конструктора в первую очередь использует DeepSeek в стандартных учетных записях и Claude Haiku в учетных записях Pro или когда вы прикрепляете файл. Полный список провайдеров и их местоположение приведены на нашей странице Субобработчики.
4. Защита данных
- Нулевое хранение данных применяется к указанным выше запросам через Convex AI Gateway, кроме диктовки в конструкторе и эмбеддингов текущих индексов знаний. Оно не распространяется на голос в реальном времени через Vercel AI Gateway, на мониторинг злоупотреблений провайдерами, если его требуют их условия, и на то, что сама IMFA хранит для работы сервиса (например, диалог, хранящийся в порядке, описанном в Политике конфиденциальности).
- Без обучения. Мы не используем ваше содержимое или диалоги ваших посетителей для обучения моделей ИИ и выбираем параметры провайдеров, исключающие обучение, если провайдеры позволяют нам выбирать.
- Меньше данных для модели принятия решений. Контактные данные удаляются до квалификации лида или составления сводки диалога. Решения хранятся в виде оценок и меток, без текста диалога.
- Инструкции остаются закрытыми. Агентам предписано никогда не раскрывать свои инструкции, а ответы, которые цитировали бы их, обрезаются.
- Местоположение различается. Провайдеры обрабатывают запросы в собственных центрах обработки данных, которые могут находиться в США, Китае (для некоторых моделей) или в других местах. См. раздел 10 Политики конфиденциальности.
5. Чего ИИ не может обещать
Результаты работы ИИ могут быть неверными, неполными, устаревшими или предвзятыми, даже если звучат уверенно. Агенты созданы для того, чтобы отвечать только на основе собственной информации своей компании и сообщать, когда они чего-то не знают, но они все равно могут ошибаться. Агенты и конструктор не дают юридических, медицинских, финансовых или иных профессиональных консультаций; не полагайтесь только на результаты работы ИИ при принятии важных решений. Владельцы несут ответственность за проверку того, что говорят и делают их агенты, и за то, чтобы сообщать людям, что они общаются с ИИ, если этого требует закон (агенты сообщают, что являются автоматизированным ассистентом, если их об этом спрашивают, и могут добавлять уведомление об ИИ в первый ответ в каналах обмена сообщениями).
6. Проверки безопасности
Модель принятия решений также проверяет содержимое на соответствие нашей Политике допустимого использования: инструкции, навыки, товары и знания агентов, запросы к конструктору и сообщения посетителей. Она может отклонить запрос кратким фиксированным ответом, скрыть товар, приостановить публикацию, а также предупредить или заблокировать недобросовестного посетителя. Эти проверки автоматизированы и могут ошибаться в обе стороны; ограничения учетных записей проверяют люди, а владельцы могут снимать блокировки посетителей. Проверки наименее эффективны для марокканского дарижа, записанного латинскими буквами; в этом случае по-прежнему действуют собственные правила агента.
7. Контроль со стороны человека
Вы можете подключиться к любому диалогу и перехватить его у агента; пока вы это делаете, агент перестает отвечать. Вы можете в любое время просматривать диалоги, исправлять лиды, а также изменять или приостанавливать агента. Ассистент конструктора запрашивает ваше одобрение перед изменениями, которые его требуют.
8. Контакты
Вопросы об использовании ИИ в IMFA: privacy@imfa.io.
