利用規約

1. 本規約への同意

本利用規約（以下「本規約」）は、お客様と、米国ワイオミング州で登記された有限責任会社であるIMFA Labs LLC（以下「IMFA」または「当社」）との間の契約です。本規約は、IMFA AgentsのWebサイト、ダッシュボード、エージェントビルダーおよびそのAIアシスタント、MCPサーバー、ホスト型チャット機能、音声機能、プラグイン、接続済みチャネル、サブスクリプション、クレジットならびに音声通話時間を含む、IMFA Agentsへのアクセスおよびその利用に適用されます。お客様は、アカウントの設定時に同意のチェックボックスにチェックを入れることにより、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとします。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。

お客様が事業者その他の組織のために本サービスを利用する場合、お客様は、当該組織のために本規約に同意する権限を有することを表明します。この場合、「お客様」には当該組織が含まれます。

2. 利用資格およびアカウント

お客様は、本規約を締結する法的な能力を有していなければなりません。お客様は、正確なアカウント情報を提供し、認証情報を安全に管理し、不正アクセスの疑いがある場合は速やかに当社に通知しなければなりません。適用法に別段の定めがある場合を除き、お客様は、お客様のアカウント、APIキー、MCPトークン、エージェントおよび接続済みチャネルを通じて行われた活動（ビルダーアシスタントまたは接続済みのMCPクライアントがお客様のために行った変更を含みます）について責任を負います。

お客様は、認証、プランの制限またはセキュリティ管理を回避する方法で、アカウントを販売、譲渡または共有してはなりません。

3. 本サービス

IMFA Agentsでは、プロンプト、ナレッジソース、モデル、ツール、プラグイン、音声および第三者のコミュニケーションチャネルを用いて、AIエージェントを設定、公開および運用できます。機能は、プラン、事業者の提供状況、地域または技術的な性能によって異なる場合があります。

IMFAはテクノロジーの提供者です。当社は構成要素とそれらを結び付けるロジックを提供し、お客様はご自身の事業のためにご自身のエージェントを構築し運用します。エージェントが何を話すか、どのデータを使用および収集するか、どのサービスに接続するか、誰と会話するかは、お客様が決定します。IMFAは、お客様とお客様の訪問者または顧客との関係の当事者ではなく、お客様のエージェントがお客様に代わって伝える商品、サービス、約束または決定について責任を負いません。

各プラグインには、それを利用できる最も低いプランが表示されます。「近日公開」と表示された機能は情報提供のみを目的として掲載されているものであり、現時点では利用できず、その表示は当該機能が提供されること、または特定の日までに提供されることを約束するものではありません。

当社は、機能を改善、置換、制限または終了することがあります。法令により求められる場合、または重要な変更について事前の通知が合理的に可能な場合には、通知を行います。

4. お客様のコンテンツおよびエージェント

お客様が送信したコンテンツの所有権は、お客様に留保されます。お客様は、本規約およびお客様のプライバシーに関する選択により許容される範囲で、本サービスの運営、保護、サポートおよび改善に必要な限りにおいて、当該コンテンツをホスト、複製、送信、変換および処理するための限定的かつ全世界的なライセンスを、当社および当社のサービス事業者に付与します。

お客様は、以下について責任を負います。

• コンテンツを送信および処理するために必要な権利および法的根拠を有すること
• エージェント、プロンプト、ツール、連携およびアクセス制御を適切に設定すること
• エージェントの訪問者に対して必要な通知を行い、必要な許可を取得すること
• 重大な結果を伴う業務で使用する前に、エージェントの挙動および出力を確認すること
• お客様がエージェントを通じて収集する個人データに関する請求に対応すること
• お客様の利用が適用法、職業上の義務およびプラットフォームの規則を遵守していることを確保すること

当社は、本規約に違反し、セキュリティ上もしくは法的なリスクを生じさせ、または他者の権利を侵害するコンテンツを削除または制限することがあります。

5. 他者との共同作業

お客様は、エージェントに編集者または閲覧者として人を招待できます。誰にアクセスを与えるかはお客様が決定し、その人がアクセスを用いて行うことについてはお客様が責任を負います。当該エージェントにおけるその人の利用分はお客様のアカウントに請求され、お客様はいつでもその人の役割を変更し、または削除することができます。

お客様またはチームメンバーが会話に参加すると、会話が戻されるまでエージェントは自動返信を停止します。人が作成した返信は、その人およびお客様の責任となり、お客様は最初の引き継ぎの前に表示される条件に従わなければなりません。

6. AIの出力

AIシステムは確率的に動作します。出力は、不正確、不完全、不快、古い、またはお客様の目的に適さない場合があります。お客様は、出力に依拠し、またはこれを公開する前に、出力を評価しなければなりません。

本サービスは、資格を有する専門家の判断に代わるものではありません。法務、医療、金融、雇用、信用、住宅、教育、保険その他の重大な影響を伴う判断について、出力を唯一の根拠として使用しないでください。お客様は、人による確認、ならびにお客様の利用目的に必要な通知、同意、テストまたは保護措置について責任を負います。

お客様のエージェントが、お客様に代わって音声通話に応答し、予約を行い、またはソーシャルメディアのコメントやメッセージに返信する場合、お客様は、法令により求められるときに相手がAIと会話していることを伝えること、ならびにエージェントがお客様の名において行うミーティング、メッセージおよび行為について責任を負います。

7. 禁止事項

お客様による本サービスの利用は、本規約の一部である当社の適正利用ポリシーに従わなければなりません。特に、お客様は、同ポリシーが禁止する事業およびコンテンツ（違法薬物、大麻およびCBD、たばこおよび電子たばこ、武器、性的なコンテンツおよびサービス、ギャンブル、偽造品または盗品、ハッキングおよび詐欺、偽造文書、過激主義およびヘイト、密入国の手引き、出会いおよび結婚仲介、投資、トレーディング、暗号資産およびローン、ならびに法律サービスまたは法的助言を含みます）のためにエージェントを構築もしくは運用し、またはこれらを販売、宣伝し、もしくは入手方法を説明するために本サービスを利用してはならず、また、以下の行為をしてはなりません。

• 法令、規制、制裁、裁判所の命令または第三者の権利に違反すること
• 暴力、搾取、嫌がらせ、違法な差別、詐欺、フィッシング、マルウェアまたは認証情報の窃取を助長すること
• 欺瞞的ななりすましを行い、またはAIの出力が人によるものであると偽ること
• 法的根拠または必要な通知なしに個人データを収集すること
• 使用の許可を得ていないコンテンツをアップロードすること
• 適用される規則に反してスパムまたは迷惑な連絡を送信すること
• 認証、プランの制限、クレジットの管理、レート制限、安全性チェックまたはセキュリティ管理を回避すること
• 法令で明示的に認められる場合を除き、本サービスを調査、スキャン、妨害、過負荷状態に、リバースエンジニアリングし、または侵害すること
• シークレット、トークンまたは非公開のナレッジソースを権限のない者に開示すること
• 本規約または適用される書面による契約に違反する方法で、本サービスを再販売または提供すること

当社による執行： 自動化された安全性チェックが、エージェントの指示、スキル、商品、ナレッジ、ビルダーへの依頼および訪問者のメッセージを確認します。禁止された事業のエージェントは公開できず、禁止された商品は非表示となり、禁止されたナレッジは使用されません。禁止コンテンツが繰り返された場合、当社のチームが確認するまでお客様のアカウントでの公開が一時停止されます。お客様はサポートを通じて確認を依頼でき、当社は誤って行われた保留を解除します。第15条に基づき当社が停止しない限り、保留の確認中もお客様の稼働中のエージェントは応答を続けます。

お客様のエージェントの訪問者： お客様のエージェントを保護するため、エージェントは、スパムを送る、指示を変更しようとする、侮辱もしくは脅迫する、または禁止コンテンツを求め続ける訪問者に警告し、24時間以内に2回目の警告がなされた場合、その訪問者への応答を7日間（繰り返しの場合は90日間）停止します。お客様は、エージェントの「メッセージ」設定でこの機能をオフにでき、「会話」からいつでもブロックを解除できます。お客様の訪問者への対応については、引き続きお客様が責任を負います。

8. 第三者のサービス

本サービスは、AI事業者、決済事業者、メッセージングプラットフォーム、公開Webサイトその他の第三者のサービスに接続できます。IMFAは、Meta、Google、その他お客様が接続できるプラットフォームおよびサービスと提携しておらず、これらから承認を受けておらず、そのパートナーでもありません。連携はそれらの公開インターフェースを使用します。それらのサービスにはそれぞれの規約およびプライバシー慣行が適用され、お客様はこれらに従わなければなりません。当社は、第三者のコンテンツ、可用性、ポリシーの変更、アカウントの制限もしくは利用停止、その他当社の合理的な管理を超える行為について責任を負わず、第三者はいつでも連携を変更または終了することがあります。

お客様は、第三者のサービスを選択、接続または呼び出す際に、当社が必要なデータおよび指示を当該サービスに送信することを承認します。

お客様がGoogleを接続すると、エージェントはお客様のメインカレンダーの空き時間または予定のある時間を読み取り、Google Meetのリンクと参加者への招待を付けてそのカレンダーにミーティングを予約し、お客様が許可したスプレッドシートにリードを書き込みます。お客様がWhatsApp、Instagram、Facebookを接続する場合、事業者が返信できる時間枠を含め、Metaのプラットフォームおよびメッセージングに関する規則に従わなければなりません。

IMFAは本サービスを自社でホストしていません。本サービスはマネージドクラウドインフラ上で稼働し、当社のバックエンドおよびデータベースはConvex上にあります。ConvexはSOC 2 Type 2およびHIPAAに準拠し、GDPRの検証を受けています。WhatsApp、Instagram、Facebookの接続は、Metaの公式ビジネスパートナー（Meta Business Partner）であり、SOC 2 Type 2およびGDPRに準拠しているZernioを経由します（Zernio Trust Center）。これらの認証は当該事業者に帰属し、その事業者のプラットフォームを対象とするものです。これらはIMFAの認証ではなく、当社が書面で合意しない限り、本サービスを健康データその他の規制対象データに適したものとするものではありません。

9. プラン、サブスクリプションおよびクレジット

本サービスは、有料プラン（現在はProおよびPro Max）および書面で合意するカスタムのEnterpriseプランを通じて提供され、無料プランはありません。新しいアカウントはProの無料トライアルを1回開始でき、これはアカウントごとおよび決済カードごとに1回に限られ、開始には決済手段が必要です。トライアル終了前に解約しない限り、トライアルはチェックアウト時に表示された価格で有料のProサブスクリプションに自動的に移行し、トライアル終了時に決済手段に請求されます。トライアル期間中は請求ポータルから解約でき、その場合は請求されません。当社は、別のトライアルですでに使用された決済カードを使用するトライアルを終了することがあります。有効なプランがない場合、お客様のエージェントはすべてのチャネルで応答を停止しますが、そのことを理由にお客様のアカウントおよびデータが削除されることはありません。価格、含まれる利用量、更新期間、税金および購入に関する重要な条件は、チェックアウト前または請求画面に表示されます。有料サブスクリプションは、解約されるまで、購入時に表示された請求条件に従って更新されます。お客様は、決済事業者が選択された決済手段に対して支払期日の到来した金額を請求することを承認します。

クレジットは、対象となるサービスの利用量を測定するものであり、金銭、銀行残高または譲渡可能な財産ではありません。プランに含まれるクレジットと購入したクレジットパックには、製品内に表示されるとおり、更新、有効期限、返金または利用に関する異なる規則が適用される場合があります。当社は、詐欺、チャージバック、重複したクレジットまたは技術的なエラーの影響を受けた残高を修正することがあります。

音声通話時間も同様です。有料プランには期間ごとに音声通話時間が含まれ、音声パックは有効期限のない通話時間を追加します。含まれる通話時間が先に使用されます。1回の通話の長さは制限される場合があります。

プランのアップグレードは直ちに適用され、確定前に表示される充当額を差し引いた新しいプランの価格で、新しい請求期間が開始されます。ダウングレードは現在の期間の終了時に有効となります。各プランでは接続できるメッセージングアカウントの数が定められており、お客様のプランがあるアカウントを対象としなくなった場合、そのアカウントは、お客様がアップグレードするか別のアカウントの接続を解除するまで、削除されずに一時停止されます。

法令により求められる場合または購入時に明示された場合を除き、料金および消費済みのクレジットは返金されません。サブスクリプションを解約すると以後の更新は停止されますが、現在の期間について自動的に返金されることはありません。

10. MCPアクセス、トークンおよび接続済みチャネル

APIキー、MCPトークン、事業者の認証情報およびチャネルのシークレットは秘密として管理してください。信頼できるMCPクライアントのみを接続し、必要な権限のみを付与し、使用しなくなったクライアントは切断してください。必要最小限のアクセスを使用し、漏えいの疑いがある場合は認証情報をローテーションし、使用しなくなった認証情報は取り消してください。

お客様は、お客様の認証情報を通じて発生したトラフィック、および接続済みプラットフォームの規則の遵守について責任を負います。当社は、セキュリティを脅かし、不正利用を引き起こし、または本規約に違反するアクセスを制限または取り消すことがあります。

11. 知的財産

本サービス、ソフトウェア、インターフェース、ブランド、ドキュメントおよび関連技術は、IMFA Labs LLCまたはそのライセンサーが所有し、適用される知的財産法により保護されています。本規約で明示的に付与される権利を除き、お客様にいかなる権利も移転されません。

フィードバックは、制限なくかつ対価なしに使用されることがあります。ただし、当社は許可なくお客様をその提供者として公に特定することはありません。

12. プライバシー

当社のプライバシーポリシーでは、当社の顧客であるお客様に関する個人データの取扱いについて説明しています。

13. データ処理

本条は、お客様がエージェントに追加するコンテンツに含まれる個人データ、およびお客様のエージェントがお客様の訪問者や顧客から収集するデータに含まれる個人データ（以下「顧客データ」）に適用されます。顧客データについては、お客様が管理者であり、IMFAはお客様の処理者です。当社のデータ処理契約は本規約の一部であり、これらの約束を完全に定めています。データ処理契約と本条が矛盾する場合は、データ処理契約が優先します。

• お客様の指示： 法令に別段の定めがある場合を除き、当社は、お客様の文書化された指示（本規約および製品内のお客様の設定を含みます）に従い、お客様が設定したとおりに本サービスを提供、保護およびサポートするためにのみ顧客データを処理します。
• お客様の責任： どの顧客データを本サービスに取り込むかはお客様が決定し、法的根拠を有すること、必要な通知を行うこと、およびお客様の訪問者からの請求に対応することについてはお客様が責任を負います。不要な機微データは追加しないでください。
• 守秘義務： 顧客データにアクセスできるIMFAの担当者は、その秘密を保持する義務を負います。
• セキュリティ： 当社は、プライバシーポリシーに記載する保護措置を講じます。完全なセキュリティを保証できるサービスはなく、当社は、顧客データが権限なくアクセス、紛失または開示されることが決してないことを約束するものではありません。
• 再処理者： お客様は、当社が再処理者ページに記載する事業者を利用することを承認します。当社は、事業者を追加または変更する前に当該ページを更新し、お客様はデータ処理契約に定めるとおり異議を述べることができます。
• AI事業者： テキストの返信および会話に関する判断については、当社はAI事業者にゼロデータ保持を求めます。リアルタイムの音声通話、ビルダーでの音声入力、ナレッジのインデックス作成および検索結果のランキングなど一部の機能は、これを提供しないエンドポイントを使用します。当社は顧客データをAIモデルの学習に使用しません。当社のAIに関する開示をご覧ください。
• 請求への対応の支援： 処理の性質を考慮し、当社は、主に製品内のツールを通じて、お客様の訪問者からの請求およびお客様の法的義務について合理的な支援を提供します。
• インシデント： 当社は、顧客データに影響するセキュリティインシデントを認識した後、不当な遅滞なくお客様に通知します。
• サービスの終了： お客様がエージェントまたはアカウントを削除した場合、法令により保持が求められる場合を除き、当社はプライバシーポリシーに記載するとおり関連する顧客データを削除します。

署名済みのデータ処理契約の写しが必要な場合は、privacy@imfa.ioまでご連絡ください。

14. 可用性およびベータ機能

当社は本サービスの信頼性の維持に努めますが、可用性は保証されません。メンテナンス、事業者の障害、インターネットの障害、セキュリティインシデント、または当社の合理的な管理を超える事象により、アクセスが中断されることがあります。

プレビュー、試験的またはベータ版の機能は、予告なく変更または停止されることがあり、一般提供の機能よりも信頼性が低い場合があります。可用性または正確性の保証が必要な業務には使用しないでください。

15. 利用停止、契約終了および削除

お客様は、いつでも本サービスの利用を停止し、またはサブスクリプションを解約することができます。また、アカウントのメールアドレスに送信されたコードを入力した後、設定 > 危険な操作からアカウントを削除することもできます。その後、アカウントは3日後に削除され、それまでに再度サインインすると削除は取り消されます。削除が開始されると、有効なサブスクリプションは直ちに解約され、未使用のクレジットおよび音声通話時間へのアクセスは終了し、お客様のエージェントおよびそのデータは完全に削除されます。この操作は元に戻すことができません。法令により求められる場合または購入時に明示された場合を除き、現在の期間について返金は行われません。

当社は、損害の防止、不正利用の調査、法令の遵守、未払いへの対応、または本規約の執行のために合理的に必要な場合、アクセスを停止または終了することがあります。適切な場合には、通知を行い、問題を解決する機会を提供します。

契約終了後も、その性質上存続すべき条項は引き続き効力を有します。これには、支払義務、所有権、免責、制限および紛争に関する条項が含まれます。

16. 免責事項

法令で認められる最大限の範囲で、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、本サービスまたはAIの出力が中断なく、誤りなく、安全で、秘密が守られ、正確で、またはあらゆる目的に適していることを約束しません。法令上除外できない保証は引き続き有効です。

17. 責任の制限

法令で認められる最大限の範囲で、IMFA Labs LLCおよびそのサプライヤーは、本サービスに起因する間接的、付随的、特別、結果的、懲戒的もしくは懲罰的損害、または逸失利益、収益、データ、信用もしくは事業機会の喪失について責任を負いません。

本規約のいかなる規定も、強行的な消費者保護を含め、適用法の下で除外できない責任を除外または制限するものではありません。

18. 紛争および準拠法

正式な請求を開始する前に、双方が非公式に解決を試みることができるよう、当社にご連絡のうえ問題をご説明ください。本規約は、抵触法の規則にかかわらず、米国ワイオミング州法に準拠します。紛争は、ワイオミング州に所在する州裁判所または連邦裁判所が審理します。お客様が消費者である場合、これにより、お客様の居住国の強行法規による保護、または当該法令が認める場合にお客様の地元の裁判所に請求を提起する権利が失われることはありません。

19. 本規約の変更

当社は、サービス、法令、セキュリティまたは事業の変更を反映するため、本規約を更新することがあります。改定後の本規約は新しい発効日とともに掲載し、必要な場合には追加の通知を行います。重要な変更を行う場合、当社は、お客様が本サービスの利用を継続する前に、更新された本規約への同意を求めます。

20. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、Webサイトのフッターにある「お問い合わせ」リンク、またはお客様のアカウントで提供されるサポートチャネルからお送りください。プライバシーに関するご質問は、privacy@imfa.ioまでお送りください。