Điều khoản dịch vụ

1. Thỏa thuận

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là một thỏa thuận giữa bạn và IMFA Labs LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn được đăng ký tại Wyoming, Hoa Kỳ ("IMFA", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"). Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng IMFA Agents, bao gồm website, bảng điều khiển, trình tạo agent và trợ lý AI của nó, máy chủ MCP, trải nghiệm chat được lưu trữ, tính năng giọng nói, plugin, các kênh được kết nối, gói đăng ký, credit và số phút gọi thoại. Bạn chấp nhận các Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư khi bạn đánh dấu vào ô chấp nhận trong lúc thiết lập tài khoản. Nếu bạn không đồng ý, đừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn sử dụng dịch vụ cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức khác, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền chấp nhận các Điều khoản này thay mặt tổ chức đó. Trong trường hợp đó, "bạn" bao gồm cả tổ chức đó.

2. Điều kiện sử dụng và tài khoản

Bạn phải có năng lực pháp lý để giao kết các Điều khoản này. Bạn phải cung cấp thông tin tài khoản chính xác, giữ an toàn thông tin đăng nhập và thông báo kịp thời cho chúng tôi nếu nghi ngờ có truy cập trái phép. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản, API key, token MCP, agent và các kênh được kết nối của bạn, bao gồm cả những thay đổi do trợ lý trình tạo hoặc một ứng dụng MCP đã kết nối thực hiện thay bạn, trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác.

Bạn không được bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản theo cách vô hiệu hóa cơ chế xác thực, giới hạn của gói hoặc các biện pháp kiểm soát bảo mật.

3. Dịch vụ

IMFA Agents cho phép bạn cấu hình, xuất bản và vận hành agent AI bằng prompt, nguồn kiến thức, model, công cụ, plugin, giọng nói và các kênh liên lạc của bên thứ ba. Tính năng có thể khác nhau tùy theo gói, khả năng cung cấp của nhà cung cấp, khu vực hoặc năng lực kỹ thuật.

IMFA là một nhà cung cấp công nghệ. Chúng tôi cung cấp các thành phần cơ bản và logic kết nối chúng, còn bạn xây dựng và vận hành agent của riêng bạn cho doanh nghiệp của riêng bạn. Bạn quyết định agent của bạn nói gì, sử dụng và thu thập dữ liệu nào, kết nối với những dịch vụ nào và trò chuyện với ai. IMFA không phải là một bên trong mối quan hệ giữa bạn và khách truy cập hoặc khách hàng của bạn, và không chịu trách nhiệm về các sản phẩm, dịch vụ, cam kết hoặc quyết định mà agent của bạn truyền đạt thay mặt bạn.

Mỗi plugin hiển thị gói thấp nhất có thể sử dụng plugin đó. Các tính năng được đánh dấu "Sắp ra mắt" chỉ được liệt kê để tham khảo: chưa thể sử dụng, và việc hiển thị chúng không phải là lời hứa rằng chúng sẽ được phát hành hay được phát hành vào một ngày nhất định.

Chúng tôi có thể cải tiến, thay thế, giới hạn hoặc ngừng cung cấp tính năng. Chúng tôi sẽ thông báo khi pháp luật yêu cầu hoặc khi một thay đổi quan trọng cho phép thông báo trước một cách hợp lý.

4. Nội dung và agent của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung bạn gửi. Bạn cấp cho chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi một giấy phép có giới hạn, trên phạm vi toàn cầu, để lưu trữ, sao chép, truyền tải, chuyển đổi và xử lý nội dung đó chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ theo những gì các Điều khoản này và các lựa chọn quyền riêng tư của bạn cho phép.

Bạn chịu trách nhiệm:

• có đủ quyền và cơ sở pháp lý cần thiết để gửi và xử lý nội dung;
• cấu hình agent, prompt, công cụ, tích hợp và các biện pháp kiểm soát truy cập một cách phù hợp;
• cung cấp các thông báo bắt buộc và có được các sự cho phép bắt buộc từ khách truy cập agent;
• xem xét hành vi và kết quả của agent trước khi sử dụng trong các quy trình có hệ quả quan trọng;
• phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân mà bạn thu thập thông qua agent của mình;
• bảo đảm việc sử dụng của bạn tuân thủ pháp luật hiện hành, nghĩa vụ nghề nghiệp và quy định của các nền tảng.

Chúng tôi có thể gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung vi phạm các Điều khoản này, gây rủi ro về bảo mật hoặc pháp lý, hoặc xâm phạm quyền của người khác.

5. Làm việc cùng người khác

Bạn có thể mời người khác vào một agent với vai trò biên tập viên hoặc người xem. Bạn quyết định ai được quyền truy cập và bạn chịu trách nhiệm về những gì họ làm với quyền đó. Mức sử dụng của họ trên agent đó được tính vào tài khoản của bạn, và bạn có thể thay đổi vai trò hoặc xóa họ bất cứ lúc nào.

Khi bạn hoặc một thành viên nhóm tham gia một cuộc trò chuyện, agent sẽ ngừng tự động trả lời cho đến khi cuộc trò chuyện được trao lại. Các câu trả lời do một người viết thuộc trách nhiệm của người đó và của bạn, và bạn phải tuân theo các điều kiện được hiển thị trước lần tiếp quản đầu tiên.

6. Kết quả do AI tạo ra

Hệ thống AI mang tính xác suất. Kết quả có thể không chính xác, không đầy đủ, gây phản cảm, lỗi thời hoặc không phù hợp với mục đích của bạn. Bạn phải đánh giá kết quả trước khi dựa vào hoặc công bố kết quả đó.

Dịch vụ không thay thế cho đánh giá chuyên môn có trình độ. Không sử dụng kết quả làm cơ sở duy nhất cho các quyết định về pháp lý, y tế, tài chính, việc làm, tín dụng, nhà ở, giáo dục, bảo hiểm hoặc các quyết định có ảnh hưởng lớn khác. Bạn chịu trách nhiệm về việc xem xét bởi con người và mọi thông báo, sự đồng ý, kiểm thử hoặc biện pháp bảo vệ cần thiết cho trường hợp sử dụng của bạn.

Khi agent của bạn trả lời cuộc gọi thoại, đặt lịch hoặc trả lời bình luận và tin nhắn trên mạng xã hội thay mặt bạn, bạn chịu trách nhiệm cho mọi người biết họ đang nói chuyện với AI khi pháp luật yêu cầu, và chịu trách nhiệm về các cuộc họp, tin nhắn và hành động mà agent thực hiện dưới danh nghĩa của bạn.

7. Sử dụng được chấp nhận

Việc bạn sử dụng dịch vụ phải tuân theo Chính sách sử dụng được chấp nhận của chúng tôi, là một phần của các Điều khoản này. Cụ thể, bạn không được xây dựng hoặc vận hành agent cho, hoặc sử dụng dịch vụ để bán, quảng bá hoặc giải thích cách có được, các loại hình kinh doanh và nội dung mà chính sách này cấm (bao gồm ma túy bất hợp pháp, cần sa và CBD, thuốc lá và thuốc lá điện tử, vũ khí, nội dung và dịch vụ tình dục, cờ bạc, hàng giả hoặc hàng ăn cắp, hack và gian lận, giấy tờ giả, chủ nghĩa cực đoan và thù ghét, đưa người trái phép qua biên giới, hẹn hò và mai mối, đầu tư, giao dịch, tiền mã hóa và cho vay, và dịch vụ pháp lý hoặc tư vấn pháp lý), và bạn không được:

• vi phạm pháp luật, quy định, lệnh trừng phạt, lệnh của tòa án hoặc quyền của bên thứ ba;
• tiếp tay cho bạo lực, bóc lột, quấy rối, phân biệt đối xử trái pháp luật, gian lận, lừa đảo phishing, phần mềm độc hại hoặc đánh cắp thông tin đăng nhập;
• mạo danh nhằm lừa dối hoặc tuyên bố sai rằng kết quả do AI tạo ra đến từ một con người;
• thu thập dữ liệu cá nhân khi không có cơ sở pháp lý hoặc thông báo bắt buộc;
• tải lên nội dung mà bạn không được phép sử dụng;
• gửi thư rác hoặc thông tin liên lạc không được yêu cầu trái với các quy định hiện hành;
• vượt qua cơ chế xác thực, giới hạn của gói, cơ chế áp dụng credit, giới hạn tần suất, các bước kiểm tra an toàn hoặc các biện pháp kiểm soát bảo mật;
• dò quét, quét, làm gián đoạn, gây quá tải, dịch ngược hoặc xâm phạm dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng;
• để lộ thông tin bí mật, token hoặc nguồn kiến thức riêng tư cho người không được phép;
• bán lại hoặc cung cấp dịch vụ theo cách vi phạm các Điều khoản này hoặc một thỏa thuận bằng văn bản có liên quan.

Cách chúng tôi thực thi. Các bước kiểm tra an toàn tự động xem xét chỉ dẫn, kỹ năng, sản phẩm, kiến thức của agent, các yêu cầu trong trình tạo và tin nhắn của khách truy cập. Một agent cho một loại hình kinh doanh bị cấm không thể được xuất bản, một sản phẩm bị cấm sẽ bị ẩn và kiến thức bị cấm không được sử dụng. Việc lặp lại nội dung bị cấm sẽ tạm dừng việc xuất bản trên tài khoản của bạn cho đến khi nhóm của chúng tôi xem xét; bạn có thể yêu cầu xem xét thông qua bộ phận hỗ trợ, và chúng tôi gỡ bỏ các lệnh tạm giữ do nhầm lẫn. Các agent đang hoạt động của bạn vẫn tiếp tục trả lời trong khi lệnh tạm giữ được xem xét, trừ khi chúng tôi tạm ngưng chúng theo mục 15.

Khách truy cập agent của bạn. Để bảo vệ agent của bạn, agent sẽ cảnh báo khách truy cập gửi spam, cố gắng thay đổi chỉ dẫn của agent, xúc phạm hoặc đe dọa agent, hoặc liên tục yêu cầu nội dung bị cấm, và agent sẽ ngừng trả lời khách truy cập đó sau cảnh báo thứ hai trong vòng 24 giờ, trong 7 ngày (90 ngày nếu tái phạm). Bạn có thể tắt tính năng này trong phần cài đặt Tin nhắn của một agent, và bạn có thể gỡ bỏ bất kỳ lệnh chặn nào từ mục Cuộc trò chuyện. Bạn vẫn chịu trách nhiệm về cách bạn đối xử với khách truy cập của mình.

8. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ có thể kết nối với các nhà cung cấp AI, đơn vị xử lý thanh toán, nền tảng nhắn tin, website công khai và các dịch vụ khác của bên thứ ba. IMFA không liên kết với, không được chứng thực bởi và không phải là đối tác của Meta, Google hoặc các nền tảng và dịch vụ khác mà bạn có thể kết nối, và các tích hợp sử dụng giao diện công khai của họ. Điều khoản và cách thức bảo vệ quyền riêng tư của họ áp dụng cho dịch vụ của họ, và bạn phải tuân theo chúng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, khả năng sẵn sàng, thay đổi chính sách, hạn chế hoặc lệnh cấm tài khoản của bên thứ ba, hoặc các hành động khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, và một bên thứ ba có thể thay đổi hoặc chấm dứt một tích hợp bất cứ lúc nào.

Bạn cho phép chúng tôi gửi dữ liệu và chỉ dẫn cần thiết đến một dịch vụ của bên thứ ba khi bạn chọn, kết nối hoặc gọi dịch vụ đó.

Khi bạn kết nối Google, agent đọc khung giờ rảnh hoặc bận trên lịch chính của bạn, đặt cuộc họp trên lịch đó kèm liên kết Google Meet và lời mời gửi đến người tham dự, và ghi khách hàng tiềm năng vào các bảng tính bạn cho phép. Khi bạn kết nối WhatsApp, Instagram hoặc Facebook, bạn phải tuân theo các quy định về nền tảng và nhắn tin của Meta, bao gồm các khung thời gian mà doanh nghiệp được phép trả lời.

IMFA không tự lưu trữ dịch vụ. Dịch vụ chạy trên hạ tầng đám mây được quản lý, với backend và cơ sở dữ liệu của chúng tôi trên Convex, nền tảng tuân thủ SOC 2 Type 2 và HIPAA, đồng thời đã được xác minh theo GDPR. Các kết nối WhatsApp, Instagram và Facebook đi qua Zernio, đối tác kinh doanh chính thức của Meta (Meta Business Partner), tuân thủ SOC 2 Type 2 và GDPR (Zernio Trust Center). Các chứng nhận này thuộc về những nhà cung cấp đó và áp dụng cho nền tảng của họ. Chúng không phải là chứng nhận của IMFA và không làm cho dịch vụ phù hợp với dữ liệu sức khỏe hay dữ liệu được quản lý khác, trừ khi chúng tôi đồng ý bằng văn bản.

9. Gói, gói đăng ký và credit

Dịch vụ được cung cấp qua các gói trả phí (hiện tại là Pro và Pro Max) và các gói Enterprise riêng được thỏa thuận bằng văn bản; không có gói miễn phí. Tài khoản mới có thể bắt đầu một lần dùng thử Pro miễn phí, giới hạn một lần cho mỗi tài khoản và mỗi thẻ thanh toán, và cần có phương thức thanh toán để bắt đầu. Trừ khi bạn hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc, gói dùng thử sẽ tự động chuyển thành gói đăng ký Pro trả phí theo giá hiển thị khi thanh toán, và phương thức thanh toán sẽ bị tính phí khi thời gian dùng thử kết thúc. Bạn có thể hủy trong thời gian dùng thử từ cổng thanh toán và sẽ không bị tính phí. Chúng tôi có thể chấm dứt lần dùng thử sử dụng thẻ thanh toán đã được dùng cho một lần dùng thử khác. Khi không có gói đang hoạt động, các agent của bạn ngừng trả lời trên mọi kênh, và tài khoản cũng như dữ liệu của bạn không bị xóa vì lý do đó. Giá, mức sử dụng đi kèm, chu kỳ gia hạn, thuế và các điều khoản mua hàng quan trọng được hiển thị trước khi thanh toán hoặc trong giao diện thanh toán. Gói đăng ký trả phí được gia hạn theo các điều khoản thanh toán hiển thị khi mua cho đến khi bị hủy. Bạn cho phép nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tính phí vào phương thức thanh toán đã chọn đối với các khoản phải trả.

Credit dùng để đo lường mức sử dụng dịch vụ hợp lệ và không phải là tiền, số dư ngân hàng hay tài sản có thể chuyển nhượng. Credit đi kèm và các gói credit đã mua có thể có các quy tắc khác nhau về gia hạn, hết hạn, hoàn tiền hoặc sử dụng như được hiển thị trong sản phẩm. Chúng tôi có thể điều chỉnh số dư bị ảnh hưởng bởi gian lận, bồi hoàn (chargeback), credit trùng lặp hoặc lỗi kỹ thuật.

Số phút gọi thoại hoạt động theo cách tương tự: các gói trả phí bao gồm số phút gọi thoại cho mỗi kỳ, và các gói phút thoại bổ sung thêm số phút không hết hạn. Số phút đi kèm được sử dụng trước. Thời lượng của một cuộc gọi có thể bị giới hạn.

Việc nâng cấp gói được áp dụng ngay và bắt đầu một kỳ thanh toán mới theo giá của gói mới, trừ đi khoản credit được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Việc hạ cấp có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại. Mỗi gói cho phép một số lượng tài khoản nhắn tin được kết nối nhất định; nếu gói của bạn không còn bao gồm một tài khoản, tài khoản đó sẽ bị tạm dừng chứ không bị xóa, cho đến khi bạn nâng cấp hoặc ngắt kết nối một tài khoản khác.

Trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc được nêu rõ khi mua, các khoản phí và credit đã sử dụng không được hoàn lại. Việc hủy gói đăng ký sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai nhưng không tự động hoàn tiền cho kỳ hiện tại.

10. Quyền truy cập MCP, token và kênh được kết nối

Hãy giữ bí mật API key, token MCP, thông tin xác thực của nhà cung cấp và thông tin bí mật của kênh. Chỉ kết nối những ứng dụng MCP bạn tin tưởng, chỉ cấp cho chúng những quyền chúng cần, và ngắt kết nối những ứng dụng bạn không còn sử dụng. Chỉ sử dụng quyền truy cập ở mức tối thiểu cần thiết, thay đổi thông tin xác thực sau khi nghi ngờ bị lộ và thu hồi thông tin xác thực không còn được sử dụng.

Bạn chịu trách nhiệm về lưu lượng phát sinh thông qua thông tin xác thực của bạn và về việc tuân thủ quy định của các nền tảng được kết nối. Chúng tôi có thể giới hạn hoặc thu hồi quyền truy cập đe dọa đến bảo mật, gây ra lạm dụng hoặc vi phạm các Điều khoản này.

11. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, phần mềm, giao diện, thương hiệu, tài liệu và công nghệ liên quan thuộc sở hữu của IMFA Labs LLC hoặc các bên cấp phép của công ty và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành. Ngoại trừ các quyền được cấp rõ ràng trong các Điều khoản này, không có quyền nào được chuyển giao cho bạn.

Ý kiến phản hồi có thể được sử dụng mà không bị hạn chế hoặc không phải trả phí, với điều kiện chúng tôi không công khai danh tính của bạn là nguồn của ý kiến đó khi chưa được bạn cho phép.

12. Quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân về bạn với tư cách khách hàng của chúng tôi.

13. Xử lý dữ liệu

Mục này áp dụng cho dữ liệu cá nhân trong nội dung bạn thêm vào agent và trong dữ liệu mà agent của bạn thu thập từ khách truy cập và khách hàng của bạn ("Dữ liệu khách hàng"). Đối với Dữ liệu khách hàng, bạn là bên kiểm soát và IMFA là bên xử lý của bạn. Thỏa thuận xử lý dữ liệu của chúng tôi là một phần của các Điều khoản này và trình bày đầy đủ các cam kết này; nếu thỏa thuận đó mâu thuẫn với mục này, Thỏa thuận xử lý dữ liệu được ưu tiên áp dụng.

• Chỉ dẫn của bạn: chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu khách hàng để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ dịch vụ theo cách bạn cấu hình, tuân theo các chỉ dẫn được ghi nhận của bạn, bao gồm các Điều khoản này và các cài đặt của bạn trong sản phẩm, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
• Trách nhiệm của bạn: bạn quyết định Dữ liệu khách hàng nào được đưa vào dịch vụ, và bạn chịu trách nhiệm có cơ sở pháp lý, cung cấp các thông báo bắt buộc và trả lời các yêu cầu của khách truy cập của bạn. Không thêm dữ liệu nhạy cảm mà bạn không cần.
• Bảo mật thông tin: những người tại IMFA có thể truy cập Dữ liệu khách hàng có nghĩa vụ giữ bí mật dữ liệu đó.
• An ninh: chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Không dịch vụ nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không cam kết rằng Dữ liệu khách hàng sẽ không bao giờ bị truy cập, mất mát hoặc tiết lộ trái phép.
• Bên xử lý phụ: bạn cho phép chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp trên trang Bên xử lý phụ của chúng tôi. Chúng tôi cập nhật trang đó trước khi thêm hoặc thay thế một nhà cung cấp, và bạn có thể phản đối như mô tả trong Thỏa thuận xử lý dữ liệu.
• Nhà cung cấp AI: đối với câu trả lời dạng văn bản và các quyết định về cuộc trò chuyện, chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp AI không lưu giữ dữ liệu (zero data retention). Một số tính năng, như cuộc gọi thoại trực tiếp, đọc chính tả trong trình tạo, lập chỉ mục kiến thức và xếp hạng tìm kiếm, sử dụng các endpoint không cung cấp chế độ này. Chúng tôi không sử dụng Dữ liệu khách hàng để huấn luyện model AI. Xem Công bố về AI của chúng tôi.
• Hỗ trợ với các yêu cầu: có tính đến bản chất của hoạt động xử lý, chúng tôi hỗ trợ bạn một cách hợp lý đối với các yêu cầu của khách truy cập và các nghĩa vụ pháp lý của bạn, chủ yếu thông qua các công cụ trong sản phẩm.
• Sự cố: chúng tôi thông báo cho bạn không chậm trễ quá mức sau khi biết về một sự cố bảo mật ảnh hưởng đến Dữ liệu khách hàng.
• Kết thúc dịch vụ: khi bạn xóa một agent hoặc tài khoản, chúng tôi xóa Dữ liệu khách hàng liên quan như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ.

Nếu bạn cần một bản Thỏa thuận xử lý dữ liệu đã ký, hãy liên hệ privacy@imfa.io.

14. Khả năng sẵn sàng và tính năng beta

Chúng tôi nỗ lực giữ cho dịch vụ hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm khả năng sẵn sàng. Việc bảo trì, sự cố của nhà cung cấp, lỗi mạng internet, sự cố bảo mật hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi có thể làm gián đoạn việc truy cập.

Các tính năng xem trước, thử nghiệm hoặc beta có thể thay đổi hoặc ngừng hoạt động mà không cần thông báo và có thể kém ổn định hơn các tính năng đã phát hành chính thức. Không sử dụng chúng cho các quy trình đòi hỏi bảo đảm về khả năng sẵn sàng hoặc độ chính xác.

15. Tạm ngưng, chấm dứt và xóa

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ hoặc hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể xóa tài khoản tại Cài đặt > Vùng nguy hiểm sau khi nhập mã được gửi đến email tài khoản của bạn. Sau đó, tài khoản của bạn sẽ bị xóa sau 3 ngày, và việc đăng nhập lại trước thời điểm đó sẽ hủy việc xóa. Khi quá trình xóa bắt đầu, nó sẽ hủy ngay mọi gói đăng ký đang hoạt động, chấm dứt quyền truy cập vào credit và số phút gọi thoại chưa sử dụng, đồng thời xóa vĩnh viễn các agent của bạn cùng dữ liệu của chúng. Thao tác này không thể hoàn tác. Trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc đã được nêu rõ khi mua, kỳ hiện tại sẽ không được hoàn tiền.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi cần thiết một cách hợp lý để ngăn chặn thiệt hại, điều tra hành vi lạm dụng, tuân thủ pháp luật, xử lý việc không thanh toán hoặc thực thi các Điều khoản này. Khi phù hợp, chúng tôi sẽ thông báo và tạo cơ hội để giải quyết vấn đề.

Sau khi chấm dứt, các điều khoản mà theo bản chất cần được tiếp tục áp dụng sẽ vẫn có hiệu lực, bao gồm nghĩa vụ thanh toán, quyền sở hữu, tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm và các điều khoản về tranh chấp.

16. Tuyên bố miễn trừ

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không cam kết rằng dịch vụ hoặc kết quả do AI tạo ra sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn, riêng tư, chính xác hoặc phù hợp với mọi mục đích. Mọi bảo đảm không thể bị loại trừ một cách hợp pháp vẫn có hiệu lực.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, IMFA Labs LLC và các nhà cung cấp của công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả, mang tính răn đe hoặc mang tính trừng phạt, hoặc đối với việc mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ dịch vụ.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm không thể bị loại trừ theo pháp luật hiện hành, bao gồm các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc.

18. Tranh chấp và luật áp dụng

Trước khi bắt đầu một yêu cầu chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi và mô tả vấn đề để hai bên có thể cố gắng giải quyết một cách không chính thức. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Tiểu bang Wyoming, Hoa Kỳ, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật của tiểu bang này. Tranh chấp sẽ được xét xử bởi các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Wyoming. Nếu bạn là người tiêu dùng, điều này không tước đi sự bảo vệ của các luật bắt buộc tại quốc gia nơi bạn sinh sống, hoặc quyền khởi kiện tại tòa án địa phương của bạn khi luật đó trao cho bạn quyền này.

19. Thay đổi đối với các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, pháp lý, bảo mật hoặc kinh doanh. Chúng tôi sẽ đăng các Điều khoản đã sửa đổi kèm ngày hiệu lực mới và gửi thông báo bổ sung khi được yêu cầu. Khi chúng tôi thực hiện một thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chấp nhận các Điều khoản cập nhật trước khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

20. Liên hệ

Bạn có thể gửi câu hỏi về các Điều khoản này thông qua liên kết Liên hệ ở chân trang website hoặc kênh hỗ trợ được cung cấp trong tài khoản của bạn. Các câu hỏi về quyền riêng tư được gửi đến privacy@imfa.io.